海湾旅游区综治中心
服务大厅占地面积200平方米
是集矛盾调解、民生服务、综合治理等
功能于一体的基层社会治理平台
它是矛盾纠纷的“终点站”
更是法治服务、平安建设的“前沿阵地”
从挂牌成立到资源整合
从功能升级到机制探索
海湾旅游区综治中心如何以规范化建设为支点
推动基层治理为辖区平安再加码？
整合资源“建”
构筑治理体系"强枢纽"
今年以来，海湾旅游区综治中心创新构建“贤城汇治”模式，打造以镇级中心为原点、15分钟通勤为半径的“全域调解服务圈”，集成公安、法庭、司法等专业力量，建立“中心吹哨-部门响应”联动机制，实现矛盾纠纷就地高效处置。
发挥“1＋6＋N”体系优势，整合八大职能模块，设立法律咨询、劳动仲裁、矛盾调解等集成式窗口，通过“常驻+轮驻+随驻”多元协作模式，形成矛盾纠纷“一窗受理、及时分流、多元化解、评估反馈”工作闭环，构建集约化“一站式”治理中枢，架设直通民心的“共治连心桥”。
1.0版：标准空间再造
秉持“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”理念，通过“三个融合”实现整体升级：
功能融合：有机整合便民服务与综治职能。
空间融合：科学规划200平方米服务场地。
资源融合：系统集成八大核心职能模块。
1.5版：调解生态扩容
— 建立“三级联动”驻点服务体系 —
常驻机构全时服务：平安办、信访办、司法所3个核心部门驻点办公。
轮驻部门动态保障：城建、人社、城管、市场所等重点领域部门按需轮换进驻。
专业力量快速响应：“三所一庭”（派出所、司法所、律师事务所、法庭）联动调解队伍24小时待命。
— 运行机制 —
✅常驻机构：承担日常接访、矛盾调处等基础工作。
✅轮驻部门：提供专业领域政策咨询和纠纷化解。
✅专业团队：处置重大疑难复杂矛盾纠纷。
2.0版：一体化实战平台
持续提升协作配合效能，构建12345市民服务热线、信访平台、公安警情“三位一体”矛盾纠纷智能收集体系，通过热线端、信访端、警务端分类落实责任，实现矛盾纠纷信息全量采集、智能分析、精准预警。此外，分析研判室、“三所一庭”调解室、人民调解室、法官律师工作室等实体运行，初步搭建起集预警预判、就地化解、基层吸附为一体的综合性实战平台。
整合资源“建”
构筑治理体系"强枢纽"
通过规范调解流程与优化联动路径双轮驱动，全面提升矛盾纠纷化解效能。日常纠纷通过“一站式平台”统一受理后，依托三级调处体系实现“一站式”化解，对简易纠纷实行现场快速调解，复杂纠纷启动多部门联合调解，疑难纠纷引入专业力量调解，确保各类纠纷都能得到精准处置。
入口：智能筛选器
设立无差别综合受理窗口，整合线上线下五大诉求渠道（自主排查、群众申报、来访接待、部门转办、上级交办），建立“统一受理—智能分流—归口办理”标准化流程。
调解：动态平衡术
简单纠纷即时转各部门直办，权责交叉事项指定牵头部门联办；重大疑难案件启动联席会议会商并引入专业力量调解；涉法涉诉案件依规导入司法程序。今年以来，中心累计化解各类纠纷案件52件，化解率达96%。
闭环：成效增强环
严格落实“首接首办”责任制，建立追踪整改的处置“闭环”。对超期未结、重复投诉事项启动退回重办程序。纪委监委实施“嵌入式”监督，参与案件调解，审查流程合规性，避免矛盾“二次激化”。自中心成立以来，共受理处办矛盾纠纷案件432件，矛盾纠纷化解率达95%。
海湾旅游区综治中心及各村居工作服务站
均设有综合接待室
为您提供公共法律服务、信访接待
民情民意收集、矛盾纠纷调解等一站式服务
如您遇到矛盾纠纷或其他问题需要帮助
欢迎随时前往就近的综治工作服务站咨询办理
报送：殷晨慧 李冰（海湾旅游区）
编辑： 何海丹
• end •
