创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
风吹过窗前的银杏树，泛黄的叶子沙沙作响，好像在为林晓梅唱一曲离别的悲歌。
她手中的彩票微微颤抖，上面那刺眼的数字——一千万，本应该带来喜悦与安慰，如今却成了一把撕裂血缘关系的利刃。
"妈，你说你被工厂炒了，是什么意思？"儿子的话语里带着无法掩饰的愤怒，"我们家还指望你那份收入呢！"
她只是想开个玩笑，想看看孩子会不会关心自己的心情和处境，没想到换来的竟是一句"搬出去吧"。
01
林晓梅从未想过自己的人生会在五十岁时迎来如此巨大的转折。那是一个寻常的周末，她照例去附近的小卖部买了瓶酸奶和一张彩票。
买彩票这个习惯已经保持了十多年，一开始是丈夫带她入的门，后来即使在离婚后，她依然保持着每周花上十块钱的"小奢侈"。
那天晚上，她坐在出租屋狭小的阳台上，一边听着广播里的彩票开奖，一边漫不经心地削着一个苹果。
当广播里的号码一个接一个地与她手中的彩票吻合时，她的手停在了半空中，苹果与刀一起掉在了地上。她呆坐了足足十分钟，才敢再次核对一遍——所有号码，分毫不差。
"一千万……"林晓梅喃喃自语，声音小得连她自己都几乎听不见。
第二天，她请了假，独自一人去了彩票中心。
第三天，当工作人员确认她确实中了头奖，并告诉她扣除税费后实际到手七百多万时，林晓梅依然没有表现出太多的喜悦，只是安静地办完了领奖手续。
走出彩票中心，阳光有些刺眼。林晓梅站在人行道上，看着来往的车辆和行人，突然感到一阵莫名的孤独。她的第一反应不是为自己买什么，而是想到了儿子一家。
林晓梅与前夫离婚已经十五年，儿子李明当时刚上高中。离婚后，前夫很快组建了新家庭，而她则独自抚养儿子长大。
为了维持生计，她做过服装厂的女工，做过餐馆的服务员，干过清洁工，没日没夜地工作，只为给儿子提供好的教育和生活条件。
李明大学毕业后，在一家国企找到了工作，不久前刚与女友周丽结婚。
由于房价高昂，林晓梅拿出了自己全部的积蓄，又向亲戚朋友借了不少钱，才凑够了首付，帮儿子买了一套小两居室的婚房。
婚后，由于周丽的提议，林晓梅搬出了儿子家，租了一个小单间住。
表面上说是为了给小两口腾出空间，私下里林晓梅却听说儿媳嫌她"影响小两口的生活质量"。林晓梅虽然心里不舒服，但想着儿子终于有了自己的家，也就忍了。
中彩票的事，她本想立刻告诉儿子，但转念一想，想看看儿子是否真的在乎她这个母亲，还是只在乎她带来的那点经济价值。
于是她决定做个小实验——谎称自己被工厂辞退了，看看儿子的反应。
周末，她带着自己做的几道家常菜去了儿子家。一进门，就看到儿媳周丽正坐在沙发上刷手机，而儿子李明则在书房里打游戏。
"妈，你来了，"周丽头也不抬地说，"今天怎么有空过来？"
"给你们带了点吃的，"林晓梅把饭盒放在茶几上，"最近公司不太景气，我被炒鱿鱼了。"
周丽的手指停在了屏幕上，脸上的表情瞬间变得凝重。"什么？你被辞退了？"
林晓梅点点头，佯装无奈："厂里效益不好，裁了一批人，我年纪大了，第一个就被裁掉了。"
"李明！"周丽高声喊道，"你妈来了，她说她被炒鱿鱼了！"
书房的门"砰"地一声打开，李明三步并作两步走了出来，脸上写满了惊讶和不满："妈，你刚才说什么？你被辞退了？"
林晓梅点点头："厂里效益不好嘛，我年纪又大……"
"你怎么能这样呢？"李明打断了她，声音陡然提高，"你知不知道我们现在的压力有多大？房贷、车贷，还有周丽的护肤品、包包，这些开销你以为是小数目吗？我们指望着你那份工资贴补家用呢！"
林晓梅愣住了，她没想到儿子的第一反应不是关心她找下一份工作会不会困难，而是指责她不再能贴补他们的家用。
"是啊，妈，"周丽也跟着抱怨，"你一个月三千块虽然不多，但对我们来说也是不小的帮助啊。现在你突然没工作了，打算怎么过日子？难道以后就想着在家里吃闲饭？"
02
林晓梅张了张嘴，一时不知道该说什么。她原本想象中儿子会安慰她，说"没事，妈，我们一家人一起想办法"，或者至少表现出一点点的关心。但现实给了她当头一棒。
"我……我还可以帮你们带孩子啊，"林晓梅试图挽回局面，"我听说周丽在备孕，如果有了孩子，我可以帮忙照顾月子，以后也可以帮你们带孩子，这样你们就不用花钱请保姆了。"
一提到孩子，周丽的脸色更不好看了："妈，现在都什么年代了，坐月子是很专业的事情，必须请专业的月嫂。至于带孩子，那更需要科学育儿，请育儿嫂才是正确的选择。你没有文化，这些你懂吗？"
"是啊，妈，"李明也跟着说，"现在的孩子教育不比我们那时候，你没读过多少书，怎么教育孩子？"
林晓梅感到一阵刺痛，她为了抚养儿子，曾经放弃了多少自己的时间和机会啊。如今儿子却嫌弃她没文化，不配带他的孩子。
就在这时，门铃响了。周丽去开门，原来是她的母亲张华来了。
"哎呀，正好我妈来了，"周丽笑着说，"妈，你知道吗，我婆婆被工厂辞退了。"
张华是个五十出头的女人，浓妆艳抹，戴着几样金首饰，看起来很是气派。
她上下打量了林晓梅一番，脸上的笑容有些虚假："这年头，上了年纪的就是不好找工作，我们单位前两年也裁了不少人。"
林晓梅和张华并不熟悉，儿子结婚时见过几次，平时几乎没有交集。此时她只是礼貌地点点头，心里却有些不舒服。
"不过话说回来，"张华继续说道，"晓梅，你可不能就这么闲着啊。我听说周丽准备要宝宝了，到时候坐月子和带孩子都是大问题。我看这样，你出钱请月嫂和育儿嫂，我来负责管理和指导，怎么样？"
林晓梅愣住了："什么意思？"
"就是说，"张华一脸理所当然，"你既然没工作了，就应该全力支持小两口嘛。你出钱请专业人士，我来监督他们工作，保证周丽坐好月子，孩子健康成长。你看这主意好不好？"
李明点点头："妈，我觉得亲家母说得对，你既然没工作了，就应该把重心放在家庭上。"
林晓梅感到一阵心寒。她没想到，在儿子和儿媳眼里，她不过是个提款机，没了工作就没了价值。
更让她吃惊的是，亲家母张华居然能厚着脸皮提出这种无理要求，而儿子竟然还附和。
"我自己的退休金不够花吗？非要让我出钱请月嫂和育儿嫂？"林晓梅控制着自己的情绪，尽量平静地问。
"退休金？"张华笑了，"你才五十岁，哪来的退休金？就算有那点失业金，能有多少？养活自己都够呛，哪里还能请专业人士？"
周丽也插嘴道："妈，你就别装了，我们知道你手头紧张。你昨天不是还跟我们借钱买菜吗？"
林晓梅哑口无言。是的，为了测试儿子对她的态度，她前一天确实借了两百块，说是工资还没发，买菜钱不够了。
"哎，我倒是有个好主意，"张华突然说，"我们小区有个老头，八十多岁了，前段时间中风瘫痪在床，他儿女都在国外，正在找个'保姆伴'呢。"
"保姆伴是什么？"林晓梅问。
"就是既当保姆，又陪老人聊天解闷的人，"张华解释道，"包吃包住，一个月给四千块钱。晓梅，你年纪跟老人比较接近，又没工作，不如去试试？这样你既有地方住，又能挣钱，还能为小两口省下一笔开支，一举多得啊。"
林晓梅感到一阵恶心。她明白了，在亲家母眼里，她不过是个可以随意处置的老废物，甚至不配和自己的儿子同住一个屋檐下，而应该去给陌生老人当保姆。
让她更心痛的是，儿子李明居然眼前一亮："妈，我觉得亲家母这个主意不错。你去给老人当保姆，既能解决住的问题，又能挣点钱，何乐而不为？"
"对啊，婆婆，"周丽也笑着说，"我妈人脉广，能给你介绍这么好的工作，你应该感谢她才是。"
林晓梅忍不住了："你们是在嫌我碍事吗？恨不得把我赶出去？"
"妈，你这话说的，"李明脸色变了，"我们是为你好。你想啊，你在外面租房子要花钱，现在没工作了，收入来源成问题，住在老人家里不仅不用花钱，还能挣钱，多好的事啊？"
"是啊，"张华也帮腔道，"我已经跟那老头的儿子联系过了，他说如果你愿意去，今晚就可以过去。他儿子这两天刚好回国，可以交接一下，过几天他就回美国了。"
03
林晓梅这才明白，原来一切都已经安排好了。她感到一阵天旋地转，仿佛掉进了冰窟窿。
"你们早就计划好了？"林晓梅的声音有些颤抖，"在我被辞退之前，你们就想把我赶出去？"
房间里一阵尴尬的沉默。
"不是你想的那样，"李明避开了母亲的目光，"是刚好有这么个机会，亲家母好心帮你介绍……"
"好心？"林晓梅冷笑一声，"她真是太好心了，把我当成什么了？一个可以随意摆布的老废物？"
"林晓梅，你这人怎么这样？"张华沉下脸来，"我好心帮你找工作，你倒恩将仇报了？你也不看看你自己什么条件，一个五十岁的离异妇女，文化水平低，技能单一，能找到什么好工作？我给你介绍的这个至少体面，不用风吹日晒，也不用受人白眼。"
"对啊，妈，"周丽也跟着数落，"你也不想想，你现在这个年纪，除了做保洁、当保姆，还能做什么？我妈能给你介绍这么好的工作，你应该感恩戴德才对。"
林晓梅看着眼前这三个人，突然感到一阵陌生。这是她的儿子和儿媳吗？这是她付出了半辈子心血养大的孩子吗？
"我不去，"林晓梅坚定地说，"我有手有脚，能自己养活自己，不需要你们安排我的人生。"
李明的脸色立刻变得难看起来："妈，你太不识好歹了。你知不知道周丽怀孕后需要多少钱？你知不知道育儿有多贵？我们还等着你贴补家用呢，你怎么能这么自私？"
"自私？"林晓梅的声音提高了，"我自私？我为了你放弃了多少，你知道吗？我当年离婚后，为了给你提供好的生活和教育，做过多少苦差事，你记得吗？是谁半夜三更还在餐馆洗盘子？是谁一个人干着三个人的活儿？你上大学的学费、生活费，是从哪里来的？你结婚的首付款，是谁东拼西凑给你准备的？"
"那是你应该做的！"李明突然吼道，"如果不是你和爸离婚，我们家会这么困难吗？都是因为你，我从小就没有完整的家，被同学嘲笑，自卑了那么多年。你欠我的！"
林晓梅如遭雷击，呆立在原地。她从未想过，儿子心里竟是这样看待她的——把所有的不幸都归咎于她，认为她"欠"他的。
"明明，"林晓梅强忍着泪水，声音颤抖，"你知道我当年为什么和你爸离婚吗？因为他出轨，因为他家暴，因为我再也忍受不了那样的生活。我本可以丢下你，重新开始，但我没有。我选择了独自抚养你，为你付出一切。我不知道你爸对你说了什么，但事实就是这样。我没有欠你的，相反，我给了你我所能给的一切。"
"少废话，"周丽不耐烦地打断她，"过去的事情就别提了。现在的问题是，你要不要去给那个老头当保姆？"
林晓梅深吸一口气，突然笑了："我想我明白了。在你们眼里，我不过是个提款机，一个工具人。有用的时候就留着，没用了就扔掉。好啊，现在我知道你们的真面目了，反而轻松了。"
她从包里拿出一张纸，放在茶几上："知道这是什么吗？"
李明瞥了一眼："彩票？妈，你该不会是指望着中彩票改变命运吧？这种事情的概率小得可怜，你还是现实一点，接受亲家母给你介绍的工作吧。"
"哦，是吗？"林晓梅又拿出一张纸，"那这个呢？"
李明不耐烦地拿起那张纸，看了几眼后，脸色突变："这……这是彩票中奖证明？一千万？妈，你中了一千万？"
周丽和张华闻言，立刻凑了过来，抢过纸张仔细查看。
"是真的！"周丽惊呼，"妈，你真的中了一千万大奖？"
林晓梅冷冷地看着他们脸上的表情由惊讶转为欣喜，由欣喜又转为计算，心里冰凉一片。
"是啊，我中了一千万，"林晓梅平静地说，"我本来想给你们一个惊喜，看看你们会有多高兴。所以我先试探了一下，假装自己被辞退了，看看你们会有什么反应。结果你们给了我一个更大的惊喜——原来在你们眼里，我只是个赚钱工具，没了收入就该被赶出门，去给陌生人当保姆。"
房间里陷入了死一般的沉默。李明、周丽和张华面面相觑，不知道该说什么好。
"妈，你这是在考验我们吗？"李明尴尬地笑了笑，试图缓和气氛，"我们刚才只是开玩笑的，你别当真。"
"是啊，婆婆，"周丽也赔着笑脸，"我们哪能让您去给别人当保姆呢？您可是我们的亲人啊！"
04
张华更是变脸如翻书："晓梅啊，恭喜恭喜！中了一千万，可真是天大的喜事！我刚才不过是随口一说，你可别往心里去啊。"
林晓梅看着他们虚伪的嘴脸，心中的最后一丝幻想也彻底破灭了。
"别演了，"她疲惫地说，"我已经看清楚了。李明，你不是我养大的那个懂事孝顺的孩子，周丽，你也不是我期望的儿媳。至于你，"她看向张华，"我真不知道你是怎么教育孩子的，居然能把自己的婆婆往外推，让她去给陌生人当保姆。"
"妈，你别这样，"李明急了，"我们是一家人啊！你中了一千万，我们全家都高兴。以后你就不用工作了，可以好好享清福了。"
"享清福？"林晓梅冷笑，"刚才是谁说我欠他的？是谁说我应该为他们的孩子出钱请月嫂和育儿嫂？是谁说我没文化，不配带孙子？"
"那都是气话，"李明解释道，"你知道的，我最近压力大，一时没控制住情绪。妈，你别跟我一般见识。"
"婆婆，"周丽也凑上来，一把抓住林晓梅的手，"您中了大奖，咱们全家都有福了。我正准备要孩子呢，以后您就是奶奶了，可有福气了。"
林晓梅抽回自己的手："不必了。我今天才知道，原来血缘关系比不上金钱关系。我不想再自欺欺人了。从今天起，我和你们恩断义绝。"
"妈！"李明急了，"你这是什么意思？我们可是亲生母子啊！"
"亲生又怎样？"林晓梅反问，"你刚才不是还在指责我离婚，说我欠你的吗？你刚才不是还要把我赶出去，让我给陌生老头当保姆吗？现在知道我有钱了，就想和好了？晚了。"
"林晓梅，你别太过分了，"张华终于沉不住气了，"这房子可是李明和周丽的共同财产，你无权做主。"
"是吗？"林晓梅笑了，"这房子的首付款一大半是我出的，而且房产证上有我的名字，我是共有人之一。如果要争，我想我有足够的理由收回这套房子。"
"你敢！"周丽尖叫起来，"这是我和李明的婚房，你不能这样！"
"我当然可以，"林晓梅平静地说，"不过我也不稀罕这套小房子。李明，从今天起，我们恩断义绝。我不会要你的房子，也不会给你一分钱。你以后自己养家糊口吧。"
说完，她拿起包准备离开。
"妈，你等等，"李明拦住她，"你别冲动，我们有话好好说。"
"没什么好说的了，"林晓梅绕过儿子，"我今天才看清楚你们的真面目，以后各走各的路吧。"
"你站住！"张华尖叫道，"你不能就这么走了！这房子是我女儿和女婿的，你别想用钱来威胁我们！"
林晓梅头也不回地走向门口："放心，我对这套房子没兴趣。不过既然我的名字在房产证上，我会通过法律手段确保这套房子不会落到你们手里。再见。"
在他们的喊叫声中，林晓梅关上门，头也不回地离开了。
走出小区，林晓梅的眼泪终于决堤而出。五十年的人生，她从未想过会有这样的一天——被自己一手养大的儿子赶出家门，要去给陌生老人当保姆。如果不是中了彩票，或许她真的别无选择，只能屈服于儿子和亲家母的安排。
但现在，命运给了她一个转机，一个重新开始的机会。
林晓梅擦干眼泪，打车去了市中心的一家五星级酒店。是的，从今天起，她要为自己而活。她在酒店前台开了一间豪华套房，久违地享受了一次高级下午茶，然后打电话联系了一位律师朋友，咨询如何处理那套有她名字的房子。
晚上，林晓梅躺在柔软的大床上，第一次感到了轻松和自由。她打开手机，开始浏览房产网站，寻找适合自己的新家。
第二天一早，林晓梅就联系了几家高档楼盘的销售，约好了看房时间。她选定了郊区的一个高档别墅区，因为那里环境优美，绿化好，非常适合她这个喜欢安静的人居住。
九点钟，林晓梅来到了"翠湖山庄"的售楼处。这是一个新开发的高档别墅区，最便宜的一套也要七百多万。林晓梅穿着普通，没有特意打扮，只是换了一身干净的衣服。
"您好，请问有什么可以帮您的？"一位年轻的销售人员走过来问道。她看起来二十多岁，妆容精致，穿着职业套装。
"我想看看别墅，"林晓梅说，"听说这里的环境不错。"
05
年轻销售上下打量了林晓梅一番，脸上露出了不易察觉的轻蔑："您是要给家里人看房吗？还是……"
林晓梅明白她的意思——在销售眼里，她这个打扮普通的中年妇女，不像是能买得起别墅的人。
"我自己看，"林晓梅平静地说，"可以带我转转吗？"
"当然可以，"销售勉强笑了笑，"不过您要知道，我们这里的别墅价格都在三百万以上，而且大多是全款优先。您确定……"
"我确定，"林晓梅打断她，"请带路吧。"
销售人员虽然脸上带着职业微笑，但明显缺乏热情。她草草地介绍了几套样板房，连基本的户型和配置都没说清楚，就准备结束参观。
就在这时，林晓梅听到一个熟悉的声音："这不是林阿姨吗？您怎么在这里？"
她转过头，看到一个浓妆艳抹的年轻女孩正朝她走来。这女孩她认识，是亲家母张华的侄女刘婷婷，在房产公司工作。之前在李明婚礼上见过一面。
"哦，婷婷啊，"林晓梅笑了笑，"我来看看房子。"
刘婷婷的眼睛瞪大了："看房子？您看得起这里的房子吗？我姑告诉我，您被工厂辞退了，要去给老人当保姆呢！"
林晓梅的脸色变了。看来，张华已经把昨天的事告诉了侄女，还添油加醋地编造了故事。
"你姑妈可能误会了，"林晓梅平静地说，"我是来看房子的，打算买一套自住。"
刘婷婷大笑起来："林阿姨，您别开玩笑了！这里最便宜的别墅都要七百多万，您哪来那么多钱？我姑妈说您连房租都付不起了，还要借钱买菜呢！您该不会是来这里装阔气的吧？"
林晓梅的脸色沉了下来，但她没有发作。她知道，愤怒只会让对方更加得意。
"婷婷，做人不要太早下结论，"林晓梅淡淡地说，"你不了解情况，就不要随便评论。"
"哟，还挺有架子，"刘婷婷嗤笑一声，转向那位销售人员，"小李，你别浪费时间了，这位阿姨就是我姑妈的亲家母，家里条件很一般，根本买不起这里的房子。你带她参观半天，她也就是来开开眼界的。"
那位销售人员恍然大悟："原来如此！怪不得我看这位女士的穿着打扮，就觉得不像是我们的目标客户。"
林晓梅没想到，自己竟然被人如此羞辱。在自己的亲家，甚至是亲家的侄女面前，她连基本的尊严都没有了。
"你们很确定我买不起这里的房子？"林晓梅问。
"当然了，"刘婷婷满脸鄙夷，"林阿姨，您就别装了。我姑妈都告诉我了，你打算去给人当保姆伴呢！您看看这里的房子，随便一套都要三四百万，您就是攒一辈子也买不起啊！"
周围其他的销售人员和客户都被吸引了过来，好奇地看着这一幕。林晓梅感到所有人的目光都落在她身上，有些带着同情，更多的是嘲笑和轻蔑。
就在这时，一位西装革履的中年男子走了过来："这里发生了什么事？"
"赵经理，"刘婷婷立刻换上了谄媚的笑容，"没什么大事，就是有位阿姨来看房子，但明显买不起，我正准备请她离开呢。"
赵经理看了看林晓梅，又看了看刘婷婷："我们公司的原则是什么？每一位客户都值得尊重。无论她能不能买得起，我们都应该提供专业的服务。"
"可是赵经理，"刘婷婷不服气地说，"我认识这位阿姨，她真的买不起我们的房子。她前两天还在借钱买菜呢！"
赵经理皱了皱眉："刘婷婷，你太过分了。如果这位女士投诉你，你知道后果是什么。"
"赵经理，"林晓梅开口道，"我想确认一下，您是这个售楼处的负责人吗？"
"是的，女士，"赵经理彬彬有礼地回答，"我是销售部经理赵刚，很抱歉您遇到了这样的不愉快。"
"没关系，"林晓梅微微一笑，"我理解年轻人有时候比较冲动。不过，我确实有意购买这里的别墅，只是想先看看环境和户型是否合适。"
刘婷婷嗤笑一声："林阿姨，您就别装了。除非您能拿出购房能力证明，否则谁会相信您能买得起这里的房子？"
赵经理的脸色变得难看起来："刘婷婷，你太无礼了！"
"赵经理，请别责怪她，"林晓梅平静地说，"她说得没错，买房子确实需要经济实力。既然如此，我想我应该证明一下自己的购买能力。"
06
说着，她从包里拿出彩票中奖证明和银行对账单，递给赵经理："这些足以证明我的购买能力吗？"
赵经理接过文件，仔细查看后，脸上露出了震惊的表情："这是......一千万彩票大奖的中奖证明？"
刘婷婷一把抢过文件，看了几眼后，脸色刷地一下变白了："这......这怎么可能？"
"怎么不可能？"林晓梅微笑着说，"我前天刚领的奖。至于你姑妈告诉你的那些事，都是我的一个小测试。我想看看儿子一家知道我失业后会有什么反应，没想到他们竟然想把我赶出门，让我给陌生老人当保姆。"
销售部经理赵刚的态度立刻变得异常热情："林女士，恭喜您中了大奖！请原谅刘婷婷的无礼，她还年轻，不懂得尊重客户。请允许我亲自带您参观我们的别墅区。"
"好的，"林晓梅点点头，"不过在此之前，我想问问这位刘小姐，刚才她说我是'保姆伴'，这话是什么意思？"
刘婷婷顿时语塞，脸色煞白："我......我不是那个意思......我只是......复述我姑妈说的话......"
"哦，是吗？"林晓梅冷笑一声，"你姑妈告诉你我要给人当保姆，你就这样到处宣扬，还在公共场合羞辱我？你觉得这样做合适吗？"
刘婷婷低下头，不敢说话。
"赵经理，"林晓梅转向销售部经理，"贵公司的员工如此对待客户，我觉得有必要向上级反映一下。"
赵刚的脸色变得严峻起来："林女士，我向您道歉。刘婷婷的行为确实不当，我会立即处理这件事。请您相信，这不代表我们公司的服务态度。"
"我相信不是，"林晓梅点点头，"那现在，我们可以开始看房了吗？"
"当然，当然，"赵刚连连点头，"我亲自带您参观。"
在赵经理的带领下，林晓梅详细参观了几套别墅。
与之前那位销售人员草草了事的态度不同，赵刚详细介绍了每套房子的户型、面积、装修、配套设施等信息，还特别强调了小区的绿化、安保和物业服务。
参观结束后，林晓梅选中了一套面积适中、装修精致的别墅，总价八百万。
"这套我很满意，"林晓梅说，"价格也在我的预算范围内。不知道什么时候可以签约？"
赵刚喜出望外："林女士，您确定要购买这套别墅？"
"是的，"林晓梅肯定地说，"我很喜欢这里的环境，户型也适合我一个人住。请准备合同吧，我打算全款购买。"
"太好了！"赵刚高兴地说，"我马上安排签约事宜。由于您是全款购买，我们可以给您一些优惠，比如免费赠送一年的物业费，还有......"
"赵经理，"林晓梅打断他，"在签约之前，我想先确认一下刘婷婷的处理结果。"
赵刚的表情凝重起来："林女士，请您放心，我会严肃处理这件事。刘婷婷的行为已经违反了我们公司的服务准则，我会给予她相应的处分。"
"那具体是什么处分呢？"林晓梅追问。
赵刚犹豫了一下："通常情况下，对于这种严重的服务态度问题，我们会给予警告或者暂时停职处理......"
"警告？"林晓梅笑了，"赵经理，如果一个客户在你们售楼处被公开羞辱，只是给责任人一个警告，您觉得这样的处理公平吗？"
