社区安全是居民幸福生活的基石，更是物业服务的核心要义。近期，郑州万科物业团队凭借专业应急能力和高度责任感，成功化解危机，再次彰显了物业行业的责任与担当。
危急时刻，他们奋力救援
春节来临之际，大街小巷张灯结彩，洋溢着节日的氛围，然而郑州万科云图小区却突发惊险一幕。早上8点多，万科物业安全员在园区日常巡逻时发现一名女子站在五楼窗外，随时有坠楼的危险。安全员第一时间上报指挥中心，并联系值班经理和项目经理。物业服务中心迅速启动应急预案，紧急拨打110、119和120，并联系女子家人，利用园区监控系统随时观察现场情况，同时到场物业人员分工协作，一人在楼下安抚女子情绪，另外两人迅速拉起警戒线，避免围观引发影响。
物业工作人员在楼下拉起警戒线
在民警到达现场后，经过紧张的沟通和协调，最终成功将女子解救。从发现危机到成功解救人员，整个救援过程用了15分钟。事后，女子家属对物业团队的迅速反应及专业救援表示衷心感谢，“要不是你们及时发现并救下她，后果真的不堪设想！”
深夜擒贼，守护社区安宁
2月的某日凌晨，郑州万科江山府安全班长在园区周边巡逻时，发现北门外的地铁口附近有一名形迹可疑的中年男子，准备偷盗电动车电瓶。凭借丰富的经验和敏锐的观察力，他迅速通知指挥中心并启动应急预案，同时拨打110报警并通知物业同事前往支援，并安排好记录和抓捕任务。当可疑男子正在行窃时，万科物业安全员们果断出手，将其制服。随后，民警赶到现场，万科江山府安全团队将盗窃人员盗窃经过及现场情况相关视频等向民警进行了汇报和提交，全程配合民警进行案件处理。
抓捕现场（左一为可疑男子）
几日后，长兴路派出所为万科江山府小区万科物业安全团队送来了慰问物资，并对万科物业的工作人员表示高度赞扬。值得一提的是，该团队在去年2月也成功抓获偷盗者，持续为社区安全保驾护航。
多重保障，筑牢安全防线
郑州万科物业在安全管理上成效显著，背后是完善的安全制度和全面的培训体系。据郑州万科物业相关负责人介绍，万科物业定期开展“应急预案”演练及训练，在例会时进行体系文件培训，通过这种方式，增强员工的安全忧患意识，确保出现类似状况能够积极应对，把损失降到最小。
日常实训演练
此外，除了“人防”外，郑州万科物业还通过 “技防、物防、客防” 协同发力，构建起高效的安全管理体系。万科物业服务的小区配备安全防范设施和完善消防设施，并定期维护更新，筑牢硬件安全防线；园区智能监控系统利用高清摄像头和图像识别算法，实现 24 小时全方位监控；智能门禁采用人脸识别等技术，方便业主通行同时严格管控外来人员等。同时，万科物业还运用社区公告、线上推送、线下活动等形式，向业主普及安全知识，鼓励业主参与社区安全管理，营造物业与业主携手共护社区安全的良好氛围。
门禁系统
在未来的日子里，郑州万科物业将继续不断提升服务质量，加强安全管理，用责任和担当，为业主们提供更加优质、贴心的服务，打造更加安全、和谐的居住环境。
审核：卢超峰
