一向奉行低调发展原则的雷克萨斯近期成为豪华车市场的焦点话题。
引人瞩目的原因是在 内卷 激烈、传统豪华车企业被频繁看衰的2024年，雷克萨斯默默达成了18万台的年销业绩，雄踞中国进口车市场排名第一，是唯一实现正增长的进口豪华车品牌。
需要指出的是，受电动化和智能化冲击，2024年中国市场大部分外资企业的高价格车型销售低迷，保时捷、奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌的进口车业务均大幅下滑。
而雷克萨斯不仅在华累计销量突破210万台，定位中大型豪华行政轿车的ES还以100万台累计销售成为用户基盘的绝对担当，LM、LX、GX和RX更是组成了高价值产品天团共同推动品牌价值提升。
雷克萨斯逆势表现也为传统豪华车企业提供了重要参考，在竞争更加残酷的2025年，怎样才能把握市场节奏保证品牌良性健康发展，为客户提供豪华品牌应有的价值体验。
直面内卷，匠心护航高保值
孙子兵法说，知己知彼才能百战不殆。
雷克萨斯能在内卷的市场环境胜出，就是充分了解市场需求、用户需求和竞争对手后，发挥自身优势实现良性增长。
所谓恶性内卷，就是不惜一切代价降低成本进行促销，代价是忽视产品质量、品质和服务，消费者看似得到了一定实惠，实则用车体验和服务体验层面都打了折扣。
而且汽车属于使用周期较长的大宗消费品，产品质量和可靠性直接决定了出行安全和保值率，是用户全生命周期用车体验的基础。
面对萝卜多了不洗泥、新车两年变老车的纷繁芜杂，雷克萨斯的选择是：始终坚持匠心之道的品牌初心，通过对每一个部件、每一道工序的毫厘苛求，保证产品品质和质量，为客户提供有温度的豪华。
显而易见的效果是，在J.D. Power公布的2024美国汽车可靠性研究报告中，雷克萨斯排名第一。
拥有品质和可靠性的坚实基础后，雷克萨斯将产品匠心进一步延伸，更细致的根据用户需求改进产品设计。
以新ES为例，通过外观设计、内饰质感和智能交互的全面升级，充分体现出雷克萨斯以匠心理念对中国消费者需求的精准把握。
首先，简约现代的设计语言很直白的向年轻化审美表示靠拢，其次是更为精炼的驾驶舱设计兼具典雅和灵动风格，还新增了“雪夜白色”、“丹砂雪夜双色”内饰色和“银澜月岭”饰板。
最具智能化特色的升级是语音控制，能精准响应前排多人连续指令和复杂语义识别的语音交互系统，为用户提供了更为轻松的出行体验。
从更广义的角度看，雷克萨斯在中国市场已经将匠心之道扩展至售后服务，通过覆盖产品匠心和服务匠心的为客户提供全生命周期的豪华用车体验。
匠人匠心让雷克萨斯持续赢得高端用户的信赖，在中国市场达成第二个百万台成绩仅用了5年时间，并且在喜新厌旧的电动化时代延续了高保值率神话。中国汽车流通协会公布的数据显示，雷克萨斯以65.43%左右的保值率排名日系豪华车第一名，展现出豪华品牌在不确定市场环境中的抗风险能力。
行稳致远，技术引领高价值输出
能在行业转型时期维持销量增长、品牌属性和高保值率的平衡，引领技术更新和有序引入高价值产品也是雷克萨斯成功的重要密码。
根据中国市场智能电动车的高速发展以及豪华车差异化特点，雷克萨斯加快了电气化和智能化进程。
作为混合动力的创始者，雷克萨斯电气化技术综合考量了车辆性能、驾乘质感、用户需求的平衡，提供涵盖混动、插混、纯电的同级别最多元的动力选项，满足日常通勤、商务社交、越野、性能驾趣等多样出行场景的丰富产品类型，为消费者提供不同需求之下的优质之选。
以全新一代LX700h并联式混合动力车型为例，传统动力系统变速箱的多速比优势，能将电动机恒功率恒扭矩的输出特性多次放大，从而带来更为直接的动力响应。
相较于混联式混合动力系统，发动机和电动机相互独立的并联式设计更加简单，可靠性更高，当遇到极端情况，混动系统发生故障时，仍能依靠发动机驱动继续行驶，且核心功能依然可以正常运行。
得益于电动机的即时响应特性，车辆在低速行驶时响应更平顺且迅速，全力加速时又能凭借强劲的扭矩输出保障迅猛的加速表现。
此外，雷克萨斯还以电子信号控制取代机械连接，实现车轮和方向盘之间转向和路面信息的电子数据交换，让驾驶操控更精准，并持续推进Direct4电子动态四驱系统、自适应式可变悬架系统AVS的技术升级。
在LX引入HEV车型后，雷克萨斯实现了品牌电气化全覆盖，也是唯一提供BEV、HEV、PHEV的豪华品牌。
智能化技术也快速搭载至雷克萨斯产品序列，LX 700h的座舱设计在保留越野风格的前提下，进一步融合了科技与实用性，人性化多屏交互设计的多媒体系统具备AR行车信息显示和手势控制等多项智能科技，为用户提供极限越野和轻松驾驭的同步体验。
技术引领的底气让雷克萨斯的高价值产品布局更加有条不紊，随着LX的引入，雷克萨斯搭建了LM、LX、GX、RX组成的高价值产品矩阵，而且奉行长期主义有序控制产品节奏，不盲目压库冲击销量目标，稳健推进保证品牌豪华价值属性。
精准营销，情感连接强化品牌声量
随着移动互联的蔓延式传播，声量对于销量的影响越来越直接，年轻群体也更关注有知名度的品牌。而传统豪华品牌由于要兼顾保有用户口碑，不能盲目蹭热度。
雷克萨斯采用的破局方法是，以产品为切入点，用年轻化和互动性方式搭建线上线下用户触点，丰富品牌与用户的情感连接。
第一，提出「弯道青年 遇见更多可能」概念，鼓励转过人生既定的“线段”，走出属于自己的“弯道”遇见“旷野”。以辩手詹青云走访三个年轻生活方式品牌的主理人的对谈形式，关注年轻群体情绪价值；
第二，携手以自行车为主题的生活方式品牌RE而意，与年轻人共赴「绿野路书」绿色骑行之旅，以更有趣的形式探索可持续生活方式；
第三，冰雪季推出#来电豪情·驾驭热雪 的社会化传播话题，吸引全网用户展示自己与爱车共同征服冰雪的激情大片，通过跨圈破圈的方式展现车主魅力，传递品牌内涵。
回顾以上营销事件，不难看出雷克萨斯已经走出传统豪华品牌的禁锢，开始通过话题形成热点传播，和年轻人玩到一起。
营销不仅是单向传播，还进一步反馈到研发和产品设计，通过对中国消费者差异化需求的理解，雷克萨斯推出融合越野性能与舒适豪华OVERTRAIL产品阵列，目前有GX、NX和LX，未来将涵盖SUV全家族，让用户可以畅享豪华户外生活方式体验。
毋庸讳言，无休止的内卷极大降低了行业利润率，让很多企业管理者陷入保品质和保销量的两难迷茫。雷克萨斯给予豪华车市场启示是，在市场动荡时期，更要坚持豪华品牌的长期价值观，保证产品和服务的高端品质，加速技术创新和营销创新，保障用户和合作伙伴的利益，实现品牌的持续进阶。
大巧若拙，这就是匠心文化简单且朴素的最真实表达。
