“用人赚钱”的核心秘诀之一,便是能够激发他人的内在动力,让他们心甘情愿地为你做事。这不仅是一种管理艺术,更是一种深刻的人性洞察。
然而,在很多企业中,我们都会看到这样一种现象:老板忙得团团转,而团队中的一些成员却闲得发慌,或者一边假装很忙,一边摸鱼。也许老板也尝试过很多办法,比如各种奖惩制度,各种盯梢,但实际上都没解决核心问题。
要解决这个问题其实也很简单,就让你团队里的每一个人都为这个团队着想,让团队里的每一个人都负起责任。
为什么团队成员都不愿负责任呢?
我们以一个简单场景来说明:假设你对你的伴侣或者朋友说:“我觉得你要锻炼身体了。”对方很可能会这样回应你:“谁说的,我身体好着呢,你才要锻炼身体呢!”
我们都知道,每个人都应该为自己的身体负责任,可是当你要求他人锻炼身体时,绝大多数人都不愿意承认自己需要锻炼。
为什么会这样?这里蕴含着一个心理学原理:没有人愿意承认自己是错的。如果你告诉对方哪里做得不好,那他一定会否认,甚至会跟你作对。
我们再来看一个场景:
一对夫妻,通常是太太回家才煮饭,但有一天太太因为堵车到家稍微晚了一点,回到家的时候她发现先生已经到家了。先生回到家后首先打开了电视,拿着遥控器一个个地换台。
这个时候,太太一边换鞋一边问先生煮饭了没有。先生在家里很少做饭,所以他就随口应了句:“没有。”太太的怒气一下子就被点燃了,说:“你怎么那么懒!先回到家,也不懂得帮我煮煮饭?你真是个懒鬼。”
先生听到妻子这么说,觉得莫名其妙,明明自己为了养家早出晚归的,回到家想休息一下还要被骂懒?
很可能会这样反击太太:“我懒,我们能有这个房子住吗?我懒,你能有这个包包背吗?我为这个家庭已经累成这样,你还说我懒!”
其实,他们两个吵架并不是因为同一件事情。太太针对的是先生没有煮饭这件事,但是先生针对的是太太骂他懒这件事。他们都为了证明自己是对的,才说出那些饱含怨气的话。
那么,为什么先生听到妻子的责怪后不主动分担家务,甚至还和妻子争吵呢?一个很重要的原因是妻子骂先生懒,将先生过去的功劳都抹掉了,只看到了他没做饭这个事实。先生听到后肯定会很不爽,更别提煮饭了。
这个场景其实与我们工作很多场景非常的类似。试想,当领导在挑你毛病时,你会不会很不爽?一个人总是盯着别人错误的代价是——没有人愿意帮你干活。对于一个领导者来说,这样的代价是很严重的,员工不愿意干活,那剩下的活只能是自己干了。
一、为何我们总是习惯挑剔别人的错误?
人类经过长时间的进化,在相当长的一段时间里,原始人生活在森林里,森林里会有很多猛兽,如狮子、老虎、毒蛇等,只有时刻将焦点放在防范危险上,人们才能生存下去。
我们人类之所以能够延续到现在,说明我们的祖先是习惯于将焦点放在“危险点”(也就是不足)上的人。在漫长的进化中,我们的先辈会将这些有利于生存的习惯内化在我们的基因中,自然就演化成了我们习惯盯着别人的不足的心态。
这就如一个孩子考了98分,还差两分就满分了,但绝大多数妈妈就是揪着这两分的错误不放,却对98分的成绩熟视无睹。这个妈妈不能理解孩子为什么会做错这么简单的2分题,而孩子也因为得不到妈妈的赞美而觉得失落。
在这样的情况下,不管是谁,都会为了证明自己是对的而奋起抗争,甚至和你唱反调。所以,要让人心甘情愿地为你做事,首先就要把对方放在对的位置,然后告诉他“你可以做得更好”。
也就是说,你要先肯定对方做得好的地方,再让对方看到自己的不足,如此他才愿意为没做好的事情负责。
那么,如何才能把对方放在“对”的位置上呢?