近年来，金牛区坚持用户思维，以持续“优服降本增效”为核心，积极探索拓展“一件事”服务外延，形成了13个“区级特色一件事”，“人力资源服务一件事”便是其中之一。
“通过环节合并、数据共享、表单整合，我们将过去单个办理共需7个工作日、提交3套材料、走3个流程、跑动3次以上的“‘人力资源服务许可、开展人力资源服务业务备案、劳务派遣经营许可’3个事项，整合为‘人力资源服务一件事’集成办理，现在仅需跑动1次、提交1套材料、走1个流程，材料齐全最快1个工作日即可办结，材料压减率超30%、办事效率提升近60%。”金牛区政务服务和行政审批局相关人员介绍，根据申请人需求可选择组合办理，截至目前“人务资源服务许可+劳务派遣经营许可”办理11件，“人务资源服务许可+开展人力资源服务业务备案”办理3件。
纳入综窗“降成本”。审批部门与人社部门签订“委托办理协议书”，将“经营性人力资源服务机构开展人力资源服务业务备案”事项纳入区政务服务大厅统一办理，实现人力资源服务许可、开展业务备案一窗可办，既整合了行政资源，压减了行政成本，又减少了企业群众跑动和办事成本。
融合审批“提效能”。推动“一套材料”和“一次办理”深度融合，将“许可”和“备案”两件事两套申请材料，整合优化为一件事一套材料，精简材料4项，压减率40%，申请人仅需在一个窗口提交一次资料，即可完成申请。
再造流程“优体验”。优化窗口排号系统，减少企业群众等待时间，强化窗口人员业务提能，优化办理流程，压减办理时限1个工作日，全流程不涉及现勘的1个工作日可办结，最多3个工作日办结，推动综合窗口双证并发，实现一窗进一窗出，真正让申请人体会到一件事一次办的便利性和优越性，进一步赋能营商环境优化。
多点可办“促便民”。为更好服务重点产业链人力资源服务需求，推进产业园区功能提升和人力资源产业高质量发展，推动“政务服务窗口前移”，将人力资源服务许可等审批事项进驻成都蓉北人力资源服务产业园，实现了人力资源类审批事项在区政务服务大厅和产业园的“双轨并行”。
绿色通道“求创新”。坚持依法行政与改革创新相结合，围绕社会信用体系建设，以“方便准入、规范有序、强化监管”为工作主线，创新开展“云现勘+告知承诺制”改革，实行“容缺办理”，简化现场勘查办理环节，推动“事前审批”向“事中事后监管转变”，引导企业合规经营。通过优化服务流程、完善相关配套措施，建立起“政府强服务、企业作承诺、过程重监管、失信受惩戒”的政府服务监管新模式。（潘欢欢 汤虎 文/图）
