近年来，无棣县行政审批服务局以“高效办成一件事”为目标，通过流程再造、服务集成、机制创新等举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升，打造“环节最少、效率最高、体验最优”的县域政务服务新标杆。
集成服务，让“一揽子事”变“一件事”。该局聚焦企业群众高频办事需求，打破部门壁垒，推出“一件事”主题服务场景23个。通过整合企业开办、变更、注销等事项，推行“电子营业执照+电子印章”同步发放，企业开办全流程压缩至2小时内办结。此外，创新“十证联发”模式，推行“用地规划许可+施工许可”等跨部门联审联办，实现重点项目“拿地即开工”，审批时限压减60%，助力重点项目平均提前3个月投产。
优化流程，实现“一次告知、一次办结”。该局围绕“一次告知、一图读懂，一表填报、一口受理、一窗办结”的工作思路，将多头审批整合为“一件事”办理。通过统一规范梳理办理指南、申请材料、审批流程，实现21个“一件事”的落地实施。同时，通过“换位体验找差距”活动，查找并解决企业群众办事中的难点堵点问题，进一步优化服务流程。
线上线下融合，提升服务效能。该局牢固树立“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，大力推进“一网通办”，整合各级政府的网上政务服务平台，构建统一的数据共享交换体系。企业和群众只需登录一个网站或进行一次身份认证，即可办理各类政务服务事项。在线下，通过设立“一件事”专窗，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批模式。同时，依托“智慧政务”服务中心，提供24小时“不打烊”自助服务，满足群众差异化办事需求。
特色服务，打造政务服务“升级版”。该局推出多项特色服务，提升服务质效。推出“帮办代办”服务，打造“金牌管家”队伍，为企业提供一对一精准服务，绘制“全景节点审批流程图”。实行“延时服务”和“周末预约”服务，满足企业群众非工作时间的办事需求。实现“容缺受理+告知承诺”机制，破解“材料不齐不能受理”的难题，降低企业时间成本。
基层延伸，打通服务“最后一公里”。该局构建“1+11+N”基层政务服务模式，将服务触角延伸至镇街、社区，实现医保参保、个体工商户登记等高频事项“就近办”。同时，通过“商事服务直通车”系统，将政务服务从办事“窗口”延伸至群众“家门口”，推动政务服务从“可办能办”向“易办好办”转变。
无棣县行政审批服务局通过一系列创新举措，实现了政务服务的高效化、智能化和便民化。未来，该局将继续以企业群众需求为导向，深化政务服务改革，进一步优化营商环境，为经济社会高质量发展提供有力支撑。（张海妹）
