见行见效 津彩绽放她力量丨踔厉奋发 巾帼有为 汇聚优化政务服务“她力量”

全国三八红旗集体西青区政务服务办在全市首创“拿地即开工”“桩基先行”“行政许可样板间”、环评“上门评审”等多项服务举措，打造了一支政治过硬、担当有为、创新竞进的巾帼队伍，在深化改革、优化营商环境的道路上牢记嘱托、善作善成。

方寸窗口，关系着民生民情。换上工装，坐到工位上，她们的角色便有了一个统一的称呼——窗口人。公共场所卫生许可、建筑工程施工许可、民办非企业单位登记……她们秉承着“首问负责”“一次性告知”“限时办结”等工作标准，组建帮办代办队伍，热情接待，耐心指导，提供“不打烊”服务，用一张张表格、一套套清单、一份份指南写下了“人民至上”的生动注脚。

行简政之道，开便利之门。身肩审批职责的她们，始终在精简流程、优化服务的道路上积极求索，用一个个创新点子拨动为民服务琴弦，让温情旋律直达群众心间。面对职业培训机构设立、医疗机构执业登记等高频审批事项，她们创新打造行政许可“码上听”专区，整理出申请资料“标准卷”，并逐一录制语音讲解。操作方法同步被纳入市12345热线“知识库”，办事咨询告别了“工单流转”，企业更能轻松找到“答案详解”。专区推出以来，企业办事效率提升60%以上。从提交申请材料，到最终取得许可，伴随企业群众办事全周期的，是她们一个又一个“及时雨”般的创新举措。当群众办理诸多关联事项遭遇不便，她们打造“高效办成一件事”服务场景，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变；当群众面临“多地跑”难题，她们达成跨区域政务服务合作，提供“跨省通办”服务，让“进一扇门，办两地事”成为现实；当演出市场升温，她们开启营业性演出许可审批“一条龙”服务模式，为杨柳青灯展、“津精有味·武林狂欢嘉年华”等大型活动顺利举办保驾护航……她们用巧思畅通群众办事路径，勾勒出便捷高效的政务服务新图景。

柔肩担重任，巧手画改革。2024年年初，为服务于天开西青园首批进驻建设项目，为项目“减要件、抢时间”，她们率先提出“桩基先行”方案，通过分阶段许可将项目开工时限缩短2-3个月，让项目建设压茬推进、无缝衔接。如今，“桩基先行”已成为项目服务的招牌举措，短短的四个字背后，是她们打破传统审批程序的尝试，更是她们锐意改革的坚定信心，助力优化营商环境。为压缩企业生产线投产建设周期，她们组建的“新质生产力项目移动服务站”主动上门，对接多方服务资源，将环评评审会开到企业家门口，倒排工期，压缩审批时限，帮助企业顺利取得批复，成功抢上订单。目前，她们已在各街镇设立“新质生产力项目移动服务站”分站，问题出现在哪，服务的脚步便延伸到哪。

60余面锦旗，若干封表扬信和不计其数的电话感谢，既是企业群众对西青区营商环境的认可，更是西青区政务服务办锐意进取的源源动力。新征程上，她们将以勇当深化改革“先行者”、服务群众“孺子牛”为己任，在打造一流营商环境上创新奋进、见行见效。

图文来源：天津市妇联宣传部、西青区妇联

编辑：木南

校对：梅朵