为提高审批效率、优化营商环境，无棣县将“高效办成一件事”改革作为优化政务服务的核心驱动力，积极探索创新政务服务模式，推出“套餐式”服务，将以往需要到多个部门、多个窗口办理的多个事项整合为“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”，获得办事群众点赞。
梳理整合事项，打造服务套餐。紧扣“一件事”落地可办的核心要素，明确工作目标、完成时间、责任分工，确保工作有序推进。从企业群众实际需求出发，围绕企业开办、工程建设、民生服务等重点领域，协同办理机制，将原先分散在多个科室、多个层级的审批事项按“一件事”逻辑重新归并整合，形成“我要开餐馆”“我要办公司”等一批“套餐式”服务事项清单，并编制统一的办事指南和流程图，与市级指南实时同步更新，明确办理条件、申请材料、办理时限等要素，让企业群众一目了然、一看就懂。
优化服务流程，实现“一次办好”。传统业务流程繁、环节多、手续杂，该中心推行“套餐式”服务，对涉及“一件事”业务进行流程再造，打破部门界限和信息壁垒，将原来需要单独办理的事项整合归集，设置“高效办成一件事”服务专窗，推行“一窗受理、集成服务”模式，为各“一件事”窗口配备专人解答政策。同时，依托山东政务服务网、“爱山东”APP统一网上申报入口，推动“套餐式”服务事项网上办理，办事群众和企业可多种途径提交申请、上传资料，实现“网上办”“掌上办”，一次也不用跑。
强化宣传引导，提升服务质效。通过政府网站、微信公众号、宣传手册等多种渠道，全方位宣传“套餐式”服务政策和办事指南二维码，企业群众可扫码查阅办事流程，实现轻松自助办。同时，深度融合“高效办成一件事”改革和帮办代办工作，针对套餐办理中的复杂疑难问题，组建“帮代办专班”精准攻坚；针对企业全生命周期面临的困境，帮代办队伍全程跟进，以“高效办成一件事”涉企套餐服务为依托，为企业群众提供一对一辅导，全力打通服务群众与企业的“最后一公里”。
下一步，无棣县政务服务中心将持续以“组合套餐”形式精准对接企业群众的“迫切需求”，努力打造政务服务升级版，实现办事方式集成化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。（陈晓嫚）
