创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
张巧云母亲走后，带着妈妈的卡去银行取钱。
没想到银行职员说要本人来签字才能取钱。
这下张巧云愣住了。
"我妈已经不在了，怎么签字呢？"
她解释了很多次，银行就是不通融，还一直为难她。
面对冷漠的银行规定和迫在眉睫的葬礼，火冒三丈的胡丽花想了个办法。
让大伙直呼"太解气了"...
01
张巧云站在殡仪馆的门口，望着那块写着母亲名字的牌位，双眼通红。
六十八岁的母亲李桂香因突发脑溢血，在上个星期的深夜离开了人世。
殡仪馆的工作人员走过来，轻声提醒她。
"您好，张女士，按照您母亲的要求，我们需要准备一场传统的葬礼，加上墓地和其他费用，总共需要二十万元。"工作人员递给她一份详细的清单。
张巧云擦干眼泪，点了点头："我现在就去银行取钱。"
"您想要选择什么材质的棺木？"工作人员问道。
"用紫檀木的吧，我母亲生前喜欢这种木材。"张巧云说。
"紫檀木棺材比普通的贵三万元，总费用就是二十三万元了。"
"没关系，就这么定了。"张巧云拿起清单，快步走出殡仪馆，拦了一辆出租车。
"请去浦东新区农业银行总行。"
"好的，马上到。"司机踩下油门。
出租车停在银行大楼前，张巧云付了车费，拿着银行卡和身份证快步走进银行大厅。
"现在叫到七十八号，请到三号窗口。"电子语音响起。
张巧云看了看自己的号码牌：九十二号。她焦急地看了看手表。
四十五分钟后，终于轮到了她。
"九十二号，请到五号窗口。"
张巧云走到窗口前，将卡片和身份证递给年轻女职员。
"您好，我要取二十三万元。"张巧云说道。
女职员接过卡片，在电脑上操作一番后，抬起头来："这不是您的卡，是李桂香的。请问本人呢？"
"我母亲已经去世了，这是她留给我的遗产。我需要这笔钱来支付她的葬礼费用。"张巧云解释道。
"对不起，按照规定，超过五万元的取款必须本人持身份证办理，并且需要本人签字确认。"女职员说。
"可是我刚才已经说了，我母亲已经去世了，这是她留给我的遗产。"张巧云的声音提高了几分。
"这是银行规定，我们必须执行。如果持卡人已故，你需要办理遗产继承手续。不好意思，后面还有客户等着，请您先让一下。"
"我现在急需这笔钱来支付我母亲的葬礼费用，难道就没有什么通融的办法吗？"张巧云问道。
"没有。这是规定。如果你再不离开，我就叫保安了。"女职员冷冷地说。
银行大厅内，其他等候的客户开始投来好奇的目光。
"我想见你们的经理。"张巧云说。
女职员拿起桌上的电话，拨通了内线："王经理，五号窗口有一位客户要求见您...是的，关于已故亲属的账户...好的，我知道了。"
02
几分钟后，一位中年男性经理出现在大厅内，将张巧云带到了一间小会议室。
"张女士，我理解您的处境，但银行确实有严格的规定。"经理姓王，语气比那位女职员和善许多，"在持卡人死亡的情况下，您需要先办理死亡证明和遗产继承公证手续，然后再来银行办理相关业务。"
"可是我母亲的葬礼马上就要举行了，我需要立即支付费用。"张巧云急切地说。
"我们必须遵守相关法规。您可以先去民政部门办理死亡证明，然后去公证处办理遗产继承公证。等手续齐全后，我们银行会全力配合您办理后续业务。"王经理说。
"办理公证需要多长时间？"张巧云问道。
"正常情况下，需要十五个工作日左右。"王经理回答。
"十五个工作日？那我母亲的葬礼怎么办？难道要推迟吗？"
"您可以考虑先用自己的资金垫付，或者向亲友借款。等公证手续办完后，再从遗产中支付这部分费用。"王经理建议道。
"王经理，如果我有那么多钱，或者有人可以借给我，我就不会来银行了。"张巧云苦笑着说。
"实在不好意思，张女士。银行规定我们必须遵守，这是为了保护客户资金的安全。"
第二天一早，张巧云便赶往派出所，为母亲办理死亡证明。
"张巧云。"民警叫到她的名字。
她走向办事窗口，将准备好的材料递了过去："我母亲李桂香上周因脑溢血去世，我需要办理死亡证明。"
民警检查了她带来的材料。
"材料齐全，请稍等。"民警说完，在电脑上开始输入信息。
二十分钟后，民警递给她一张纸："这是死亡证明，请您签收。"
"谢谢。"张巧云接过证明，签下自己的名字。
拿着死亡证明，张巧云再次来到了农业银行。
"您好，我昨天来过，是关于我母亲李桂香的银行卡。"张巧云将死亡证明和银行卡一起递了过去，"这是我母亲的死亡证明，能否请您帮我处理一下取款事宜？"
03
那位昨天的女职员接过证明，扫了一眼："这只是死亡证明，您还需要遗产继承公证书。没有公证书，我们无法为您办理业务。"
"我已经和王经理沟通过了，他说可以先办理死亡证明。"张巧云试图解释。
"王经理没有这样说过，他只是告诉您需要办理相关手续。"女职员的语气变得更加生硬，"没有公证书，任何人都可以拿着死亡证明来要求取钱，那银行岂不是要乱套了？"
"我理解银行有规定，但我现在确实急需这笔钱来支付我母亲的葬礼费用。难道银行就不能通融一下吗？"张巧云问道。
"通融？那是违规的。要是每个客户都要求通融，那规定还有什么用？请您办完手续再来。"女职员冷笑一声。
"你知道我现在的处境吗？我母亲刚刚去世，我还没有时间好好悲伤，就要为了这些荒谬的规定东奔西走。这是我母亲的钱，她明确表示要给我的，难道我连给她办一场体面的葬礼的权利都没有吗？"张巧云的情绪爆发了。
"请您不要在这里大声喧哗，影响其他客户。如果您不能冷静，我只能请保安了。"女职员的脸色变得难看起来。
"叫吧，叫保安来！我倒要看看，这家银行到底有多冷血！"张巧云已经不顾形象，泪水夺眶而出。
女职员按下桌下的按钮，两名魁梧的保安迅速走到柜台前。
"这位女士情绪失控，请将她请出银行。"女职员命令道，手指向张巧云。
保安一左一右架起张巧云的手臂，拖着她往门外走。张巧云感到一阵屈辱，拼命挣扎着。
"放开我！你们这是强盗行为！那是我母亲的钱！是我的钱！"张巧云喊道，泪水不断从脸颊滑落。"我母亲去世前亲口告诉我那是留给我的！"
银行大厅里的客户纷纷停下手中的事务，转头望向这边。有人露出同情的表情，有人低声议论，但没有一个人站出来帮她。
"先生，你们这样做太过分了！"一位年长的妇女小声说道，但也仅限于此。
保安充耳不闻，继续拖着她往门口走。张巧云的高跟鞋在光滑的大理石地面上划出刺耳的声音。
"我有权利取我母亲的钱！她都已经去世了，你们还要她来签字吗？"张巧云大喊道，声音因愤怒而发抖。
04
他们将她拖到银行门外，松开她的手臂。张巧云踉跄几步，差点摔倒在台阶上。
"请您冷静后再来办理业务。"一名保安冷冷地说，抚平自己被抓皱的制服。"银行有规定，我们只是按规定办事。"
"规定？"张巧云苦笑一声，"规定难道就是让死去的人来银行签字吗？"
保安没有回答，转身走回银行内。大门在张巧云面前缓缓关闭，将她与里面的世界隔绝开来。
张巧云蹲在银行门口的台阶上，哭得上气不接下气。过往的行人投来好奇或同情的目光，有人放慢脚步，却没有人停下来询问。
一位送快递的小伙子经过，看她哭得伤心，停下电动车递过一包纸巾。
"谢谢。"张巧云接过纸巾，擦了擦眼泪。
"需要帮忙吗？"小伙子问道。
张巧云摇摇头："除非你能让银行允许我取我母亲的钱。"
"银行有什么问题？"
"我母亲去世了，留下七百万给我，但银行说没有公证书不给取。我连给她办葬礼的钱都拿不出来。"
小伙子皱起眉头："这太不人道了吧？要不要报警？"
"报警？"张巧云摇摇头，"警察只会说这是银行规定。"
"那要不要发到网上？现在很多事情通过网络曝光能解决。"
张巧云若有所思地点点头："谢谢你的建议。"
小伙子骑上电动车离开了。张巧云在台阶上坐了很久，看着天色渐渐暗下来，银行的灯光一盏盏熄灭。她擦干眼泪，决定再次尝试与王经理沟通。她拨打了银行的电话。
"您好，这里是农业银行客服中心。"一个甜美的女声响起。
"我要和浦东分行的王经理通话。"
"请问您有预约吗？"
"没有，但他知道我的事。我叫张巧云。"
"请稍等，我为您转接。"
几分钟后，电话那头传来王经理的声音："您好，张女士。"
"王经理，我今天已经办理了死亡证明，但柜台工作人员还是拒绝帮我办理业务。我甚至被保安轰出了银行！"张巧云努力控制着自己的情绪，"我急需这笔钱支付母亲的葬礼费用，请您帮帮我。"
05
"张女士，我很遗憾听到您的遭遇。但请您理解，银行确实有严格规定。死亡证明只是第一步，您还需要办理遗产继承公证。"王经理的语气中带着一丝无奈。
"您清楚那位女职员是怎么对我的吗？她当着所有人的面命令保安把我拖出去，就像对待一个小偷！"
"这个...我会和她谈谈。银行服务态度确实需要改进。"
"办理公证需要多久？"张巧云问道，声音略微平静下来。
"正常情况下，需要十五个工作日左右。"
"十五个工作日？"张巧云惊呼，"那我母亲的葬礼怎么办？她已经在殡仪馆躺了一周了！难道要推迟吗？"
"这个...您可以先用自己的钱垫付，或者向亲友借款。等公证手续办完后，再从遗产中支付。"
"王经理，如果我有那么多钱，或者有人可以借给我，我就不会来银行了。"
张巧云的声音中充满失望，"我母亲在弥留之际特意把卡和密码给我，就是希望我能用这笔钱。现在她人已经不在了，卡和密码都在我手上，我却拿不到钱，您觉得这合理吗？"
"张女士，我只能建议您尽快办理公证手续。银行规定我们必须遵守，这是为了保护客户资金安全。"
"保护客户？我母亲是您的客户，她的遗愿得不到执行，这叫保护吗？"
"张女士，请您理解..."
"不，是您应该理解我的处境！"张巧云打断他，"我会想办法的，不会再麻烦您了。"说完，她挂断了电话。
张巧云失魂落魄地走出银行，站在大门口看着来来往往的人群，一个大胆的计划在她心中逐渐成形。
