来源 | 杨浦检察
买到的《新概念英语》图书印刷不清晰、排版不整齐？
点外卖点到操作过程不规范、环境卫生不达标等问题突出的无堂食外卖店？
检察机关如何帮助他们维护自身合法权益？
消费者权益保护，事关广大人民群众的衣食住行和切身利益，是重要的民生问题。为切实维护消费者合法权益，凝聚消费者权益保护合力，近日，杨浦区检察院举行检消携手“共筑满意消费”协作机制签约仪式。
会上，杨浦区检察院与杨浦区消保委会签《关于加强消费领域民事支持起诉、检察公益诉讼工作的备忘录》（以下简称《备忘录》）。《备忘录》升级了检消之间多项合作内容，旨在线索移送、联席会商、矛盾化解、宣传联动方面形成更强合力。双方还就2024年以来侵犯消费者权益案件办理情况进行了通报。
近年来，杨浦区检察院深入践行人民城市理念和新时代“枫桥经验”，坚持把“以人民为中心”的发展思想贯穿检察工作全过程，深耕矛盾风险预防化解“五有”工作法，进一步强化“四大检察”综合履职，为全方位优化消费环境诠释检察之为。
侵犯消费者权益刑事案件涉及罪名主要包括假冒注册商标罪、销售假冒注册商标的商品罪、侵犯著作权罪、诈骗罪等，其中销售假冒注册商标的商品罪案件数量最多，共办理77件115人。
检察机关坚持全链条从严打击，与公安机关共同快速推进侦查取证和证据审查工作。在一起侵犯著作权案中，读者反映买到印刷不清晰、排版不整齐、使用的纸张、油墨、胶水等不过关的盗版《新概念英语》图书，检察机关以承印环节为中心，围绕上游委托人员、盗版图书来源、下游网络销售引导侦查取证，追根溯源，全链条打击侵犯知识产权犯罪。涉及诈骗罪的案件中，诈骗分子往往抓住人们贪小便宜的心理，以预购优惠、低价等方式为诱饵，骗取被害人交易。
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公益诉讼检察推动综合治理，惩治与预防并重，聚焦消费重点领域问题制发行政公益诉讼检察建议。
杨浦区检察院成立了全市首个骑手友好社区公益诉讼联络点，在骑手“益心为公”志愿者聘任座谈会上，志愿者向检察机关反映某无堂食外卖店环境脏乱差、食品安全隐患较大的问题线索，检察机关迅速响应，针对无堂食外卖店缺乏相应管理标准、经营不规范等突出问题，构建大数据法律监督模型，排查区域内食品安全隐患，综合运用磋商、检察建议等方式，推动落实各方责任，有力促进网络餐饮服务有序健康发展，提升网络餐饮服务食品安全水平。
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签约仪式后，与会成员参观“检护民生”专项行动成果展。此次巡展充分展示了全市检察机关在“城市安全、城市温度、城市品质、城市更新”四个方面取得的丰硕成果。
下一步
杨浦区检察院将持续推动“四大检察”全面协调充分履职，进一步与执法、司法部门加强信息互通、深化协作，实现资源共享，融合各方力量共同守护消费者合法权益。同时，区检察院将灵活运用电视、广播、报刊、“两微一端”等多种媒介载体，全方位、多角度宣传消费维权法律法规和典型案例，引导广大消费者强化防范意识，依法有效维权。
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