创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
- 半夜送药,我被门禁阻拦在外,高中闺蜜明明一抬手就能打开,却为难我,故意不给我开:
「你送外卖不知道要送货上门吗?进不来跟我有什么关系?」
「不是告诉你等着跟别人进来吗?反正我不管,收不到东西我就投诉你!」
我笑了。
她似乎忘了这是治病的药,全城只剩下了我这一盒。
1
「喂,您好,我是当当快送,有一份您的外卖药品,我在小区门口进不去,请您出来拿一下。」
我站在花园居小区门口,无奈地打着电话。
虽然成了稀有的外卖女骑士,也算是经验丰富,但我还是第一次遇到这种奇葩小区。
整个小区被六米高的围墙包裹得严严实实,简直堪比监狱。
最无语的是小区竟然只有一个一米五宽的自动门,没有保安门卫,想进去必须要刷卡。
我围着小区转了两圈,都没找到第二个门。
我一度怀疑自己来错了地方,这种类似堡垒的设计究竟是防着外边的人进去,还是担心里边的人出来?
反正我现在是进不去。
把物品送到顾客家门口,是外卖员的基本操守,从业这些年我也一直是按规范做的。
可是今天没办法,我只能打电话让顾客自己出来取,就算给差评我也认了。
「我不方便下楼,你稍等一会,有人回小区你跟着一起进来就行。」
手机里传来一个女人的声音,听着有点耳熟,不过一时之间也想不起起来是谁。
「呃……那好吧。」
我有些失望地应了一声。
没办法,干的就是服务行业,一切以顾客的意愿为主,顾客本身就没有出来拿外卖的义务。
而且对方说的办法也很正常,我送外卖经常会去一些带有门禁系统的小区,进不去怎么办?只能等其他住户进去的时候跟在后边。
可那是正常情况,现在不正常啊。
这个花园居小区位置本来就偏僻,再加上现在已经是午夜时分,别说人了,连个鬼影子都看不见。
我忽然有些后悔接这个单了。
「唉,等吧,希望今天运气能好一点,遇到一个晚回家的人。」
我嘟囔了一句,百无聊赖地等了起来。
不经意间,我看到对面三楼一户阳台的窗帘被拉开,紧接着一个长发女人站在窗前向外张望。
看到对方的脸后,我不禁一怔。
怎么是她?
之所以能看得这么清楚也是有原因的。
那栋楼是花园居小区一号楼,离大门很近,和我所在的位置直线距离还不到二十米。
再加上现在是深夜,四周一片漆黑,唯独那扇窗亮着灯,看得就更清楚了。
1号楼2单元301,我核对了下手机上的送货地址,准确无误。
难怪刚才打电话的时候感觉声音很熟悉,原来是碰到熟人了。
高中同学,徐玉婷!
我曾经的要好闺蜜!
不过,小区门口也有灯,我就站在灯下,按理说她也应该看到我了。
而且看她站在床后不停向我这边打量的样子,估计已经认出我来了。
可她就让我这个闺蜜,这么等着?
2
我眉头一皱,这一旦超时,平台才不会管我认不认识下单的顾客,扣钱就完了。
看现在的情况,不知道还得等多久,我逐渐没了耐心。
「徐玉婷,猜猜我是谁?」
稍加犹豫,我打了个电话过去,想让她出来拿外卖。
如果换作是别人,我肯定不敢这么做的。
可我们是闺蜜,有这层关系在,应该没关系吧。
「你谁啊?」
徐玉婷站在阳台上,右手拿着手机问道。
「我是廖梦,梦梦的……你忘了你闺蜜了?我现在在你小区门口进不去,你下楼来拿下外卖吧……」
我看着阳台上那个身影说道。
「什么梦梦的,不认识……不认识!」
不等我说完,徐玉婷冷冰冰地打断我的话,把电话挂了。
我瞬间亚麻呆住,这是闹哪出?
不认识。
开玩笑,怎么可能不认识。
上个月高中同学聚会,徐玉婷就坐我旁边,还回忆了不少学生时代的趣事。
她被初恋男友脚踏两只船,就是我们这些闺蜜团出手的。
都是成年人,我自然明白现在的身份已经不值得她用心结交了。
不过我觉得仅凭三年的闺蜜之情,让她下楼拿趟外卖应该没问题吧。
我确定自己没认错人,手机号没错,容貌也没错。
「你家小区有门禁,我进不去,你下楼拿下外卖吧?」
我又给徐玉婷打了个电话。
「你送外卖不知道要送货上门吗?进不来跟我有什么关系?」
「不是告诉你等着跟别人进来吗?反正我不管,收不到东西我就投诉你!」
徐玉婷夹枪带炮说了两句,又把电话挂了。
「我梦梦啊……我不知道你是不是遇到什么事心情不好,请你不要拿我撒气好吗?」
「我看你买的是药吧?是不是生病了?外边天气这么冷,我看一时半会也不会有人来,要不你出来拿吧,别拿自己的身体开玩笑。」
「我这还等着接单呢,耗不起时间……」
我压住火又一次给徐玉婷打去电话,跟她摆事实讲道理,甚至还关心了她一句,试图感化她。
「谁跟你是闺蜜,你个臭送外卖的,少跟我套近乎。」
「我下了单,付了派送费,就得享受应有的服务,你就是这么服务的?信不信我投诉你?」
徐玉婷劈头盖脸骂了我一句,开始威胁我。
听着手机里传来的忙音,我都傻了。
没错,现在社会上有很多人看不起我们送外卖的,觉得我们工作卑贱。
没什么社会地位,挣的都是辛苦钱。
尤其是更加稀有的女骑士。
可我真不明白,送外卖怎么了?
不偷不抢,凭自己的双手赚钱,又没干什么伤天害理的事,怎么就臭了?为什么要被人看不起?
我不是没被人骂过臭送外卖的,也不是第一次被骂了。
可来自身边人的,还是头一回。
3
那一刻,我有种再把电话打回去臭骂徐玉婷一顿的冲动,但很快就冷静下来了。
我很阿Q的自我开导了一番,继续站在那等。
徐玉婷隔几分钟就要趴在窗前朝我这边打量几眼,仿佛她高高在上一样。
其实单论收入的话,两个她也未必比得上我,我是真不知她究竟哪来的优越感。
突然,手机响了,竟是平台客服打来的,我的脸色立即阴沉下来。
「你好,请问是9527号骑手吗?」
耳畔响起了女客服温柔的声音。
「我是。」
我轻声应道。
「平台刚刚接到一份关于你的投诉,地址位于花园居小区1号楼2单元301的外卖是你接的单吗?」
客服又问道。
「是我接的单。」
我如实回答。
「顾客投诉你严重超时未送达,要求平台对你进行惩罚并且赔偿,这边是想了解一下你是否遇到什么特殊情况导致派送延误?」
确认了地址和骑手以后,客服询问起了我原因。
4
我心里五味杂陈,徐玉婷这个神经病,还真把我举报了。
「是这样,23点55分平台开始派单,因为花园居小区位置比较偏僻,没有骑手接单。」
「我注意到顾客下单的商品是药品,出于好心就接单了,时间是23点58分。」
「平台给出的送达时间是40分钟,也就是0点38分前送达。」
「我于0点29分赶到花园居小区,但因为这个小区有门禁系统,必须刷卡进入,而且门口没有保安,我进不去。」
「于是我联系顾客,请对方来小区门口取外卖,但是被拒绝。」
「对方要求我在门口等候其他住户回来时跟进来。」
「现在是1点29分,我在花园居小区门口已经等候了一个小时,并未等到其他回来的住户。」
「期间我数次打电话与该顾客沟通,解释这个情况,但对方并不听,目前我还在小区门口等候。」
「后台系统数据可以证明我所说的一切属实,就是这么个情况。」
我详细解释了一下整个过程。
这种事情撒不了谎,骑手的手机都有定位,什么时间在什么地方,都会实时传送到后台系统里,一查就知道。
「我这边需要核实一下,客服也会尝试和顾客进行沟通,稍后我会再联系你,请你耐心等待。」
「也请你不要担心,如果情况的确是你说的那样,平台不会追究骑手责任的。」
电话那头沉默了一会,客服估计也明白我这是遇到那种没事找事的难缠顾客了,安慰了我一句后挂断电话。
几分钟后手机再次响起,还是刚才那个客服。
「不好意思骑手,让你久等了,客服与下单顾客打电话沟通过,对方拒绝外出自取外卖。」
「鉴于这种情况,平台做出取消订单处理,对于你今晚所遭受的损失,平台也会进行相应补偿。」
「顾客下单的药品费用由平台向药店支付,哪盒药由你自行处理。」
「现在你可以选择回家休息或者继续接单,妹子,你受委屈了。」
客服姐姐的话说得我心里暖暖的。
不该怎么说,这也算是一场派送事故,虽然耽搁了不少时间,但平台并没有让我受损失。
这还是很人性化的。
就算平台什么都不管,一味地把责任都推到我头上,让我自己想办法解决,那我也只能照做。
挂断电话我抬起头,看向对面的阳台,徐玉婷还站在那里,就像审视罪犯一样。
之前我拿她没办法,不过现在,呵呵,恕不奉陪。
我直接骑上电瓶车离开。
调头的那一瞬间,徐玉婷的表情明显变了,大声吼叫起来:
「你个臭送外卖的,给我滚回来,东西还没送到,信不信我投诉你!」
我笑了,看来她还不知道平台已经取消了她的订单,还妄图拿这事威胁我。
5
虽然已经是凌晨,可夜市街还很热闹,我骑着电瓶车停在街头,决定再接几单。
也亏着咱们国家治安这么好,要不我个女的也不敢在大街上乱转。
「有顾客悬赏下单买药!」
突然,外卖群里有人发消息。
悬赏的情况并不少见,时间多半都集中在深夜。
因为这个时间段很多商家都关门歇业,顾客没有办法指定商家下单,于是就悬赏的方式让快递小哥帮忙找地方买东西,类似辛苦费。
数额并不固定,从几块到几百都有。
我点开平台消息栏,果然,有人悬赏一百块买药。
要买泼尼松,是我刚才送的那单外卖,而且地址是花园居小区。
看到这我怔了一下,随即想起了徐玉婷。
平台让我自行处理,那盒药没扔,还在我兜里装着。
估计这女人在我走后又给平台打电话投诉,已经知道了处理结果,所以只能重新下单了。
可24小时营业的药店到处都是,也用不着悬赏吧?
想到这我点开外卖APP搜索了一下,营业的药店还有很多,但泼尼松无一例外全都标注售罄。
也就是说,我手里这盒药,很有可能是孤品。
「活该,谁让你折腾我来着,早知今日何必当初,送上门你不要,现在花钱求人都不一定能买得着。」
我幸灾乐祸地说了一句,也没有在意。
至于那一百块的悬赏,呵呵,我还真不稀罕。
我也是有自尊心的,被她骂了两次臭送外卖的,没骂她已经是我有素质了。
别说一百,就算她悬赏一千,我也不会去。
何况,那样子的闺蜜,我也没有必要结交了。
一口气又送了几单,挣了五十多块钱,电瓶车也没电了,我打算收工休息,等到明天中午再继续送。
「泼尼松是干嘛的?我去了好几家药店都没买到。」
「我也是,附近的药店都问遍了,没有卖的。」
「赏金又涨了,三百了!」
群里的消息一条接一条,全都跟买药有关。
我笑着看完,并没有参与进去。
不知不觉,徐玉婷开出的悬赏金额已经升到八百了,可仍旧没有人接单。
就在这时,我的手机响了:
「那个梦梦……那盒泼尼松是不是在你手里?我很需要这个药,你把它给我好吗?」
6
徐玉婷给我打电话了,主动打过来的,看来她已经无计可施,只能回过头来求我这个曾经的闺蜜,现在的臭送外卖的。
我本想挂断电话的,可徐玉婷的声音听上去很虚弱,我的心也有点忐忑。
「我过去再说!」
我内心挣扎了一番,最终还是做出了让步。
虽然心里并不情愿,可我也不想她真的发生危险。
再怎么说同学三年,当了三年的闺蜜,眼睁睁看着她去死的事我干不出来。
骑上充了一半的电瓶车,我以最快的速度赶到花园居小区。
这次徐玉婷没有再为难我,早早地就在小区门口等着了。
「梦梦,你终于来了!药在哪?快给我!」
徐玉婷看到我,迫不及待冲我伸出了手。
一脸谄媚地笑看得我直犯恶心。
以前她冲我笑,那是友谊的体现。
如今我只看到了现实的嘴脸。
看她的样子,好像也没什么事嘛。
打电话的时候,听她那声音,我还以为她要挂了呢。
「你先等会。」
我没有理会徐玉婷伸过来的手,既然她的情况不严重,那之前的事就得好好说道说道了。
「怎么了?」
徐玉婷有些警惕的看着我。
「之前我过来送药,你是不是早就认出我来了?」
我骑在车上问道。
「一开始没有,后来你打电话才知道。」
徐玉婷有些尴尬地低下头说道。
「你住在这,明知道晚上没有门禁卡进不去,为什么不出来拿?」
我最想不明白的地方就在这。
我们两个无仇无怨,就算她现在嫌弃我送外卖看不起我,也没必要把我晾在外边。
「我就是跟你开个玩笑,你别在意。」
徐玉婷的脸色一下子变得很不自然,尬笑着。
「当我三岁小孩呢?劝你说实话,不然我现在就走!」
我板起脸来作势要走。
她的解释我根本不信。
她买药是为了治病,拿自己的健康跟我开玩笑?骗鬼去吧。
「好吧,我就是想让你超时送达,只要超过一定时间,按照你们外卖平台的规定是可以免单的,而且还能拿到一定的补偿。」
「这一盒泼尼松两百多,我就是想节省一点……」
徐玉婷吓了一跳,赶紧张开双臂拦在我面前说道。
我勒个神操作,这理由简直让我无语。
能把贪小便宜说成节省也是没谁了。
外卖平台的确有超时免单赔付的规定,可这便宜是那么好占的吗?
从下单开始,后台系统就会实时跟进。
几点下单、几点接单、谁接的单、几点开始派送、几点送达,这些在后台都是有数据记录的,时间精确到秒。
她就不想想,一个能通用全国的外卖平台,能这么容易让她钻了空子?
就像今晚的事情一样,平台接到投诉肯定会核实数据,不可能光听她一面之词。
是谁的原因导致超时,那责任就会由谁来承担。
如果是我的原因,不管是赔付还是免单,这笔钱都得我来出。
别说两百一盒的药,就算是两千我照样也得出。
可要是徐玉婷的原因,平台直接就取消订单了。
几块钱的外卖费,对平台造不成任何损失。
所以想要拿到赔付,被坑的只能是我。
7
「徐玉婷,你不觉得你很过分吗?我现在都送外卖了,都混到这地步了,你还想着坑我?」
「你知不知道超时赔付的钱是谁出?是我!我送这一单才挣几块钱?这一盒药我得送多少外卖才能挣回来?」
「花园居离市区十几公里,你下的单根本就没人愿意接,我看到买的是药,好心接单送过来,你却想着算计我。」
「咱们曾经也是亲密无间的闺蜜,就算你现在看不起我,也用不着算计我吧?」
得知了真相的我越想越气,忍不住训斥起她来。
来的路上我还在想,如果徐玉婷能跟我道歉,甚至编造一个自己身体不舒服,没办法出门的谎言,那我也就大度的不再计较了。
我既然来了,心里就是有原谅她额的想法。
可是当听到她亲口说出理由后,我比踩到狗屎还难受。
是啊,她已经叫我臭送外卖的了,说明她早已跟我划清了界限。
我还在期待什么?我还善良什么?
「谢谢你的算计,让我看清了你的嘴脸!」
「告辞!」
我说着拧动电瓶车把手,就准备离开。
「梦梦,你别走!」
「你走了我的药怎么办?」
「我很难受,快把药给我吧,你都送来了...」
徐玉婷再一次拦住了我,脸上满是哀求。
她也没意料到我会这么果断就翻脸。
「谁说我送来了?我只是个臭送外卖的,你下单了吗?」
「你没下单我也没接单,我只是过来溜达一圈而已。」
「还请这位高高在上的女士把路让开,不要拦着我讨生活!」
我冷笑一声,毫不留情面地嘲讽道。
「梦梦,你...我...」
徐玉婷忽然捂住胸口,呼吸也变得急促起来,很痛苦的样子。