团队内部产生冲突，三流领导和稀泥，一流领导2招巧妙化解
团队中，员工间难免会产生冲突。
遇到这种情况，很多三流领导，想到的办法，就是和稀泥，谁也不得罪。
但这并不能真正解决问题，早晚还会爆发。
而一流领导，则只需要2招便可巧妙化解。
一：管理的3种冲突
1、关系冲突
关系冲突这种类型的冲突极为糟糕，其产生的原因或许是团队成员在宗教信仰、价值观以及人际交往方面存在着巨大的差异。
简单来说，要是你从内心深处讨厌某个团队成员，并且完全不认同他的三观，那这种冲突就会出现。
关系冲突给团队带来的负面影响是最为严重的，它会拉低效率，妨碍沟通，削减信任。
那些出色的团队里很少出现关系冲突。
身为一名管理者，你应当怎样去处理关系冲突呢？
优秀团队的根基在于提升团队成员之间的相互信任程度和同理心，同时让他们对彼此有更深入的认识。
心理学家洛莉·戈特利布 (Lori Gottlieb) 曾讲过：
“你很少会在真正了解一个人之后依然讨厌他。”
所以，应对关系冲突的最佳方式就是让团队成员增进对彼此的了解。
需要留意的是：尽管关系冲突往往发生在两个对立的成员之间，但负面情绪常常会蔓延至整个团队。聪明的你应该想到了，这也是“情绪传染”。
因而，作为一名管理者，你需要解决这些双边摩擦的问题，以确保其他团队成员的工作能够有条不紊地进行。
2、任务冲突
任务冲突指的是团队成员在想法、创意或者实际工作成果方面出现分歧。
例如：
你的团队会因为新产品应当配备铃声还是口哨声而争论不休，也会为了求职者 A 和求职者 B 哪个更适合空缺岗位这一问题争执得不可开交。
不过，任务冲突有可能给团队带来出乎意料的益处。
分歧能够降低群体思维和内隐偏见所带来的负面效应，还能够促进新创意的诞生。
一个优秀的团队内部会出现适量的任务冲突。
倘若你的团队内部没有任何意见分歧，那你反而应当担忧了。
那么管理者应当如何应对任务冲突呢？
首先，要保证团队的多样性。
当团队成员在背景、工作经验、职务、年龄等方面存在差别时，任务冲突的价值会得以提升，因为每个人都会依据自身的视角或者生活经历来看待当下的问题。
其次，能够采用其他与避免群体思维相似的方法，让任务冲突更具价值。
比如：
开会前安排一个“故意唱反调的人”；多进行头脑风暴，不过在此之前要让团队成员先独自思考；对敢于提出异议、与同事展开辩论的成员予以奖励，同时更要奖励那些善于表达异议的人。
3、进程冲突
进程冲突指的是团队成员在日程安排、差旅安排、工作分配以及完成工作的整个进程中产生的冲突。
这种冲突属于那种恰到好处的类型，常常会在项目刚开始或者即将结束的时候出现，其原因恰好是任务刚刚开始分配，或者项目即将完结。
进程冲突尽管难以避免，但如果发生的频率过高，团队成员也会因此而感到懊恼，甚至可能会由此演变成关系冲突。
就我个人的感受来说，进程冲突是最容易让人感到抓狂的。
我讨厌在日程安排或者分配工作的时候与他人产生分歧，不过不得不承认这种冲突反而有助于找到最为高效的工作方式。
另外，如果没有对工作进度展开充分的讨论，团队成员很容易就会对工作分配、截止日期等方面的事项产生不满和抱怨。
