节后业务迎“高峰”，多措并举促服务

春节假期过后，桂平市公安局综合业务大厅迎来了业务办理的小高峰，为更好地服务广大群众，采取一系列积极有效的措施，通过延迟下班等办法应对业务高峰，以更加优质、高效、便捷的服务，让每一位前来办理业务的群众都能满意而归。

优化调整，提速处置。车管所、户政、出入境及时调整窗口人员配置，通过增加窗口办理业务工作人员、增加引导员等方法，加大业务处理进度，保障业务办理群众“零跑腿”。同时，通过优化业务流程，坚持“急事急办、特事特办”，针对群众急办证件等事项开通“绿色通道”，确保回应群众所盼。此外，重点保障驾驶证换领、车辆年检等高频业务办理人手充足、应对高效，切实减少群众等待时间，以最优的人力资源合理分配，进一步提升市民群众窗口办理业务的满意度。

一窗通办，全程服务。通过持续推进“一窗通办”的服务模式，充分运用部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制，有力解决窗口重复排队多次办理的问题，坚持做到所有业务窗口均可办理全部车驾管业务，让市民群众提升“只取一个号，只排一次队、一个窗口事项通办”的服务体验感，以全程服务进一步提升办理效率，奋力跑出便民“加速度” 。

延伸拓展，多措并举。在加强窗口服务的同时，综合业务大厅大力推行“自助办”和“网上办”等便民措施，实现了业务分流减压。并通过设立24小时自助服务区及提供自助照相等相关设备，进一步拓展车驾管业务服务平台。同时，还派出人员进行宣传，通过“交管12123”APP等多种方式，现场指导以及详细告之市民群众运用手机操作方式办理车驾管业务，让群众动动手指就能够快捷办理，享受到“零距离”的“掌上办”服务，显著提高业务办理效率。