2月5日
上海市召开优化营商环境大会
发布了优化营商环境8.0行动方案
聚焦提升企业感受
持续打造国际一流营商环境
虹口也正通过
深化“上门办”和“线上办”服务模式
优化为企整体服务
营造更有温度、更具品质的
人才发展环境
近日，虹口一企业在区人才发展服务中心提供的“上门办”服务帮助下，解决了一件棘手难题。
该企业因对 “证卡融合” 新政缺乏了解，导致在办理业务时遇到了麻烦。“我们企业有两位外国专家比原计划的入境时间晚了一些，现在马上就要错过核验材料的截止日期了，但我们还预约了近期的工作类居留许可办理，这该怎么办？”情急之下，企业工作人员联系到区人才发展服务中心，向人才服务专员求助。
接到求助后，人才服务专员迅速响应，立即审核了外国专家的业务申请，并决定采取“上门办”措施，协助企业解决问题。在逐一完成材料核验后，考虑到企业迫切的用人需求，专员还贴心地建议企业利用外国人来华工作、居留许可“单一窗口”服务。
目前，虹口区外国人来华工作、居留许可 “单一窗口” 已全面覆盖外国高端人才（A类）、专业人才（B类）、其他人才（C类）全类别。企业凭借区人才工作局出具的 “单一窗口” 受理单，可直接前往区出入境管理中心办理 “工作类居留许可”，由两个部门并联审批，大大缩短了外籍人才的入职时间。
此外，人才服务专员针对企业在 “证卡融合” 过渡期内遇到的疑问和难点，进行了全面的政策宣传与详细解答。高效、贴心的政务服务，赢得了企业和外籍人才的高度认可与一致好评。
无独有偶，虹口另一家企业近期在人才业务办理方面也遇到了困难。由于公司内部人事变动，一时间难以找到合适的代表来处理相关人才业务。得知这一情况后，人才服务专员主动出击，采取了贴心的“上门办”服务。
在此之前，人才服务专员通过电话或电子邮件与企业新的人事团队进行了充分的沟通，详细列出了办理业务所需的纸质材料清单，并逐一进行了说明。随后，专员亲自上门审核材料，不仅迅速发现了材料中的遗漏和不足，还耐心解答了人事团队的各种疑问，确保了审核过程的高效与准确。
为进一步促进业务“一次办成”，减少人才“跑腿”次数，区人才发展服务中心还推出了“全程网办”服务。企业只需将业务办理中的补充材料以电子版形式发送至指定邮箱，即可完成相关手续。
企业的人事团队负责人表示：“这次我们准备了近20名员工的材料，没想到一个下午就完成了审核，真是太高效、太方便了！”
近年来，区人才发展服务中心着力提升人才服务质效，不断增强企业在虹口发展的归属感和幸福感，通过优化升级“上门办”服务，让企业得以在享受“一杯咖啡的时间”中，高效地完成人才业务的办理。区人才发展服务中心还推出了《虹口人才惠企政策服务包》，不仅涵盖了全面的政策宣传内容，还能根据企业的实际需求，提供量身定制的人才服务方案，助力企业更好地吸引和留住优秀人才。
接下来，虹口将继续以企业与人才的需求为导向，不断深化“上门办”和“线上办”服务模式，通过缩短审批时限，为各类人才提供快速落户、入职虹口的便捷通道。同时，密切关注人才的“头等大事”与“关键小事”，着力解决他们在融入虹口过程中遇到的各种难题，并不断创新服务模式，将高层次人才全周期服务“一件事”改革落到实处，为人才发展营造更加优良的生态环境。
记者：季志平
来源：区人才工作局
编辑：季志平
