强化党建引领 推动学科转型 大力改善服务
促进保健院实现良性健康可持续发展
北京市海淀区妇幼保健院党委书记 彭振耀
习近平总书记强调：“把人民健康放在优先发展的战略地位”“推进强国建设、民族复兴伟业，妇女是重要力量，儿童是未来生力军”；党的二十届三中全会《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出“深化医药卫生体制改革”“实施健康优先发展战略”“促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局”“推进紧密型医联体建设”“深化以公益性为导向的公立医院改革”“推动建设生育友好型社会”“提高基本生育和儿童医疗公共服务水平”“党的领导是进一步全面深化改革、推进中国式现代化的根本保证”。
海淀区妇幼保健院作为过去以产科业务为主的三级甲等妇幼保健专科医院，面对全国生育率普遍下降和区域生育率普遍下降给自身生存和发展带来的巨大压力，主动调整战略发展思路，促进学科快速转型，持续优化流程，大力美化环境，不断改善服务，激发内生活力，走出一条良性健康发展之路，为区域经济社会发展起到保驾护航作用。
一、深入学习，强化党建引领，努力营造干事创业氛围
思想上，通过组织党委理论学习中心组、全院各支部支委、党员领导干部、普通党员分层次开展学习，不断提高全体党员特别是党员领导干部的政治思想理论素养；深入开展党风廉政建设、政风行风建设及反腐败工作，不断筑牢思想防线，提高为民服务的思想自觉；行动上，每年推荐树立“党员示范科室”“党员示范岗”供全院各科室和全体党员学习，倡导大家积极主动自觉学习本单位及自己身边的优秀科室和优秀个人，推动自身形成不断提高为民服务的行动自觉；通过积极分类组织每年的“8·19”医师节、“5·12”护士节、七一建党日等系列群众和党员活动，以及每年开展全体职工春游、秋游活动；坚持连续16年每年举行读书节活动、趣味运动会活动以及开展“海妇金话筒”比赛等形式多样、内容丰富、精彩纷呈的工会活动，努力增进职工相互了解；另外还积极开展以党建带团建、组织统战对象活动等形式，努力汇聚各方力量，积极发挥党委在思想引领、行为表率和凝心聚力等方面的核心纽带和“战斗堡垒”作用，努力营造有利于推动事业良性健康发展的干事创业良好氛围，助力事业实现持续健康发展。
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二、审时度势，推动学科转型，不断拓展服务广度深度
当前，全国产科分娩量下降，保健院在总结过往经验的基础上，拓展服务广度深度，更好满足百姓多样化的妇幼健康服务需求。为此，保健院审时度势，通过开展需求调研，同时结合自身拥有的人、财、物资源配置，按照“保优势学科、补学科短板、强学科弱项”的战略构想，及时推进学科转型，继续保持产科、产前诊断、生殖医学等传统优势学科，同时，先后成立医学心理科、中医科、营养科、医学美容科；主动开设助产士联合门诊、母乳喂养门诊、疼痛门诊、耳鼻咽喉门诊、皮肤病门诊、生长发育门诊、青春期门诊、更年期门诊等诸多特色门诊；特别是开展与北京市儿童医院建设紧密型儿科医联体，助力开设儿童内科及儿童外科系列门诊，助力组建儿童内科病房，缓解辖区儿童住院难；开设儿童外科病房，弥补海淀区无儿童外科病房的历史；通过与北大人民医院建立妇科紧密医联体，不断提高妇科手术级别；另外，还先后成功创建婚前保健、孕前保健两个国家级建设学科，眼保健、口腔保健、乳腺保健三个北京市市级妇幼保健示范专科；获评北京市儿童早期发展示范基地；一系列学科的组建和特色门诊的开展，使保健院综合服务能力水平得到极大提升，不仅满足了百姓多样化的妇幼保健服务需求，也为保健院自身实现良性健康可持续发展注入强劲活力，有力推动和促进了保健院发展。
三、多措并举，大力改善服务，持续提升服务质量品质
为了不断提升服务对象的就诊体验及就医获得感，按照一切以服务对象为中心的原则，开展诊疗服务环境综合整治，持续美化服务环境；积极倡导全院所有业务部门自行开展就诊流程体验，反复对现有的就诊服务流程进行持续调整优化，最大限度方便服务对象就近就便就诊；所有门诊都坚持按照让患者少跑腿，信息多跑路的原则进行设计，能够网上办理，就不用到院办理，诸如线上办理出生医学证明、线上办理体检证书下载、开展线上免费咨询等，尽可能减少就诊服务对象来院就诊和在院等候时间；不断增开周末门诊及夜间门诊，以满足上班族的要求；对医院主干学科产科进行结构调整和流程优化，将原有的四个各自独立的产科合并成一个统一产科，同时将原有的四个平行产科，改组为按病种进行收治管理，不仅提高了管理专业化精细化水平，而且更增加了患者安全感和信任度；还先后开设特需门诊、特需病房，不断满足服务对象多样化的服务需求；成立“接诉即办”专班，每周专题调度；每月开展“接诉即办”查房；严格落实奖惩机制，努力做到关口前移、重心下移，未诉先办；开展出院患者随访等，同时每月开展满意度调查，及时分析调查结果，并采取针对性改进措施，实施持续的服务质量改进提升，不断提高患者满意度。
通过采取上述综合举措，一个以产科业务为主干学科的妇幼保健专科医院，在分娩量持续下降的严峻考验下，不仅产科、产前诊断、生殖医学等传统学科优势持续保持，新开设的中医、医学心理、营养等学科以及新开展的助产士、乳腺、疼痛等各类专科门诊的服务质量都持续受到百姓信赖和好评，极大地满足了百姓多样化多层次的妇幼保健服务需求，有力促进了广大人民群众的身心健康，医院也因为学科建设的不断健全、服务水平的持续改善、服务品质的持续提升以及规范化、科学化、精细化的管理先后获得三级妇幼保健院资格认定，获评三级甲等妇幼保健院；并且医院也赢得政府信任，全额投入开展保健院新院区建设和老院区旧址的翻建改造，近期建设规模近10万平方米的新院区建设即将竣工验收并交付使用，旧址改造工程也如火如荼，在极大推动和促进机构自身实现良性健康可持续发展的同时，也为推动区域妇幼健康事业高质量发展和实现区域妇幼身心健康提供坚强保障。
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来源 |《健康中国观察》2025年1月刊
