为持续优化政务服务行政效能，提升群众办事便利度，牙克石市政务服务中心积极探索“政务服务+直播”新模式。近日，借助抖音直播平台，牙克石市政务服务中心官方抖音账号开展了直播，把政务服务窗口“搬”进直播间，缩短服务距离，提升服务效率。
“政务服务+直播”打破了传统的单向宣传模式，借助新媒体实现了线上实时互动，直面企业、群众需求，倾听民意，让政务服务“面对面”“零距离”。市政务服务中心挑选出沟通能力强、业务娴熟、经验丰富的工作人员组成主播团队，以“一件事一次办”、个人和法人全生命周期的“高效办成一件事”为重点，梳理出企业群众关注度较高的事项内容，确保直播“接地气、解民忧”。直播在线观看人数达555人次，在线答疑100余件，获得数百名观众点赞支持。
政务服务中心副主任任艳婷介绍，为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，推进政务服务改革升级，更好服务保障民生，打造政务服务“云大厅”。通过视频方式为企业、群众提供深度咨询、跨域咨询等服务，逐步实现高频事项业务办理、咨询“面对面”“零跑动”。在确保办事群众方便性、易用性及效率性的基础上，建立规范、安全的视频交互远程辅导模式，推行远程互动引导式政务服务。助推全区通办、高效办成一件事等政务服务重点工作提质增效，切实解决企业群众在办事过程中存在的不清楚如何办、到哪办、找谁办等问题，有效解决企业群众来回跑办，降低办事成本。
牙克石市政务服务中心将逐步健全“政务服务+直播”工作机制，紧扣企业群众关切的高频事项和政策热点，科学制订政务服务直播计划与内容，持续推出多种多样的“政务服务+直播”特色专场。通过“云端互动”实现政策精准解读、业务在线指导、问题实时解答，打造政务服务“云大厅”，便民利企“零距离”。
▌记者：孙婷 郭文强
编辑：张金峰 高军
编审：赵宗杰 张革
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总监制：肇慧茹
