来源：环球网
“以前跑三天的事，现在一窗搞定！”4月7日，河南省信阳市淮滨县某服装企业负责人王女士仅用半小时便在政务大厅完成了营业执照办理、社保登记和税务备案。这一场景，正是淮滨县以智慧化改革驱动营商环境优化的缩影。
近年来，淮滨县通过“一窗通办”“大篷车上门”“全生命周期服务”等创新举措，让政务服务从“能办”迈向“好办”“智办”，为新质生产力发展注入强劲动能。
走进淮滨县政务大数据中心，智能排队系统实时显示各窗口等候人数，综合受理窗口前秩序井然。2024年，淮滨县启动“七智服务大厅”建设，整合税务、市场监管、社保等12个部门的368项业务，推出“一窗受理、集成服务”模式。通过“一网通办”平台，企业开办、不动产登记等高频事项实现全程网办，全程网办率达100%。
3月31日，一辆印有“淮滨政务移动超市”的红黄巴士驶入阳光纺织产业园。税务、残联、人社、医保、特发政务公司等8个部门单位组成的“企业服务团”现场解答政策，并为6家企业办理了社保登记、公章刻制等业务。
“过去是人找服务，现在是服务追着人跑。”淮滨县政务大数据中心主任陈芳介绍，大篷车每月深入乡镇、企业，提供“政策咨询+事项办理+送证上门”一条龙服务。2024年以来，累计为企业节省办事时间超1200小时，现场解决诉求213件。同时，该中心还与中行、农行等4家银行合作，将政务服务嵌入全县32个银行网点。
针对企业从开办到退出的全流程需求，淮滨县还创新构建“企业生命周期树”模式。政务大厅设置“助企惠客厅”，由首席服务官团队提供政策、金融、科技等7类增值服务。值得一提的是“帮办代办”机制。企业服务员全程代办从立项到验收的所有手续，平均缩短审批时间40%。数据显示，2024年以来，中心投诉解决率、回访满意率均达100%。
“营商环境是新质生产力的催化剂。”陈芳表示，下一步，该中心将聚焦人工智能、大数据分析等技术，开发“政策计算器”等工具，实现惠企政策精准推送，同时拓展长三角、京津冀等地的“跨省通办”合作，助力企业发展“走出去”。
据介绍，淮滨县以政务服务“小切口”推动营商环境“大变革”，不仅擦亮了“水景淮滨”的城市名片，更为县域经济高质量发展提供了“信阳样板”。（简洪博）
