4月2日上午，奉贤区召开12345市民服务热线专题推进会，通报热线工作等相关情况。区委副书记、区长王益群出席会议并强调，要继续贯彻落实市委、市政府关于12345市民服务热线工作的重要部署，不断提升热线办理质效，更好服务稳增长促发展大局。
王益群指出，要强化政治站位、认清当前形势，进一步增强做好热线工作的责任感紧迫感。12345热线作为市民参与基层治理的重要纽带，关系着营商环境打造、经济社会发展大局。要进一步抓实抓细抓好，深化街镇诉求协调办理机制，切实解决好老百姓反映的急难愁盼问题，提升市民群众满意度。
王益群强调，要强化系统治理、坚持综合施策，进一步提升热线办理工作质效和水平。要进一步强化热线工作源头治理，做实网格化管理、基层治理机制和基础工作。要进一步加强数据分析与应用，通过数据赋能和技术赋能实现前置管理。要进一步完善热线联动机制，加强闭环管理，实现热线服务“提温度”、为民办事“提速度”。
王益群指出，要强化组织领导、凝聚各方合力，进一步开创热线办理工作新局面。要着力压实各方责任，树立一盘棋思想，合力解决难点、堵点问题。要着力构建专业化队伍，提升业务能力和服务水平，通过数字赋能提高办理效率。要着力抓好督办考核，跟踪整改情况，确保问题真正整改到位。
区委常委、副区长刘伟主持会议。副区长田哲通报有关领域工作情况。会上，柘林镇、区建管委、西渡街道作交流发言。
记者：陆婷婷 瞿轶豪
编辑：夏阳
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