大象新闻记者 刘洋 通讯员 张艳芬 王贞贞
范县怡苑社区党总支书记胡腾迪带着网格员尚娟娟、冯康敲响了恒瑞新城6号楼居民刘叔的家门。“叔，上次您说的楼道灯问题解决了吗？小孙子最近学习进步了吗？今天再和我们唠唠还有啥烦心事。”亲切的问候声中，一场“叩门问需”的暖心行动正在进行。
胡腾迪说：“我们社区一万一千多人，工作不难但是事多事杂，我们15个工作人员，向划分13的个片区配备网格员，网格员每日深入网格，收集社情民意，小区每栋都选举出楼栋长，方便及时掌握群众动态，帮助群众解决问题。”
每个网格员都是“多面手”，身兼信息采集员、矛盾调解员、便民服务员等数职。当遇到邻里纠纷、家庭矛盾时，网格员第一时间介入调解。怡苑社区的网格员尚娟娟、田文月就刚刚成功调解了一起因楼道杂物堆放引发的邻里纠纷，通过上门沟通，耐心讲解消防安全知识，最终让双方达成和解，清理了楼道杂物，恢复了楼道畅通。
怡苑社区的高效率治理是城关镇社区网格“微治理”模式的代表，为进一步提升基层治理水平，城关镇还整合社区、物业、志愿者等多方力量，共同商讨解决网格内的重点难点问题，有效解决群众生活中的“急难愁盼”问题。
范县城关镇积极运用社区网格“微治理”模式，将服务触角延伸至群众身边，今年来，范县城关镇已成功化解135起群众“微诉求”事件，结案率超98.5%。同时，通过开展“和谐家园”“身边好人”等道德模范评比活动，调动党员和群众参与社区网格化服务的积极性，得到人民群众的一致好评。
范县城关镇的实践充分展现了网格“微治理”模式的效能。从群众的急难愁盼出发，以精细化管理和温情服务为抓手，以提升居民的生活品质为目标，将矛盾化解在基层，将温暖传递到民心。
审核：张松涛
