园区居家养老服务再升级
老年人可以体验
一站式“幸福宅配”服务
不搬家、不离家
专业服务送到家
老有所养，是民生答卷的重要篇章。园区始终把居家养老服务当作保障民生的关键一环，积极应对人口老龄化国家战略，构建 “采购规范、机制健全、服务全面、质量优质”的居家养老服务体系，着力破解“服务是否达标、效果是否可期、老人是否满意、供需是否匹配”核心问题，推动园区居家养老服务高质量发展。
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服务“零距离”
园区居家养老服务
聚焦老年人的实际需求
让老年人足不出户即可享受
生活照料、基础照护、健康管理
探访关爱、精神慰藉、委托待办等
多样化服务
以老年人所需的健康检测服务为例，当居家养老服务组织接收到老年人的此类需求，就会积极响应，安排持医疗护理员证的服务人员，为老年人开展如测量血压、血糖等健康检测服务。同时，服务人员也会嘱咐一些血压、血糖偏高的老年人注意日常作息、饮食习惯，少盐清淡、适量运动，以便有效地控制血压血糖，保持身体健康。
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以“评”提效，服务“精治理”
对于居家养老服务的质量
园区社会事业局
从服务到反馈全程“监工”
只为获取爷爷奶奶的真实评价
园区社会事业局联合辖区各街道民政部门、第三方专业评估机构组建考核小组，对辖区内承接政府购买服务的居家养老服务组织开展综合考核。
评价内容涵盖组织管理、服务规范、服务质量等多个维度。
通过上门走访、电话回访、现场查看居家养老服务组织台账等形式，对服务质量进行监管，实现服务轨迹实时追踪、服务评价即时反馈。
运用大数据分析等技术手段，对居家养老服务组织的服务进行全流程监管，追踪排查异常情况，形成闭环处理机制。
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提标！拓展！服务“再升级”
2025年
园区居家养老上门服务再升级
使老年人享受到更全面、更高品质的
生活照料与医疗保健等服务
为切实满足老年人的居家照护需求，对标高质量发展要求，园区对居家养老服务时长进行调整，80周岁及以上的老年人和70周岁及以上的计划生育特别扶助对象居家养老服务时长由每户每月3小时提标至每户每月6小时。
同时，在时长提标的基础上，结合老年人实际需求，进一步拓展居家养老服务项目内容，提升居家养老服务质量，除助洁、助餐、助行等基础生活照料外，组织扩展助医、助浴、康复护理等专业性服务。
从“养老”到“享老”
园区将不断推进
居家养老服务体系迭代升级
完善政府购买居家养老服务监管制度
让居家老年人享受
“有尊严、有质量、有温度”的
幸福生活
来源：苏州工业园区社会事务服务中心
拟稿：余杨
审核：王子元
审签：黄爱萍
