近日，在汽车行业掀起服务革新浪潮之际，沃尔沃汽车以其独特的战略眼光与深耕服务领域的决心，为消费者带来了全新的惊喜——“消费透明承诺”。这一举措不仅是沃尔沃服务体系的重大升级，更是其将“安全”理念从产品维度延伸至服务维度的有力见证，续写着“一部沃尔沃，半部安全史”的辉煌篇章。
自1927年创立以来，沃尔沃汽车在安全领域的贡献有目共睹。半个世纪（参数丨图片）前发明的三点式安全带、首创的背向式儿童安全座椅等，这些全球首创成果无偿奉献给全人类，推动了汽车工业安全的发展。从入门级到旗舰级车型，全系标配紧急救援SOS和城市安全系统，并提供10年免费服务，彰显了其对安全一视同仁的态度。如今，沃尔沃将这种对安全的执着追求融入到服务中，打造出“消费透明承诺”这一服务利器。
“消费透明承诺”旨在构建更健全的服务流程与信息追踪体系，以及更严格的消费透明管理制度。消费者在购车时，会签署购车合同及《销售随车产品告知书》，详细了解销售及赠送的所有随车产品品牌、价格、来源等信息。经销商会将随车产品100%录入电子工单，方便客户在沃尔沃汽车App上查询。提车时，销售顾问会与客户逐一核对告知书、实际交付产品和App录入内容，确保三者一致，整个流程清晰透明、有迹可循。
为了让消费者切实感受到“消费透明承诺”的可靠性，沃尔沃还制定了一系列保障措施。设立原厂监督专线10108666转3以及沃尔沃汽车App“消费透明专区”，方便消费者在发现经销商违反承诺时一键反馈。同时，沃尔沃特别预留专项基金，若经销商拒绝承担责任，沃尔沃将先行代其赔偿消费者损失，用真金白银为消费者的权益保驾护航。
沃尔沃的“消费透明承诺”得到了经销商的积极响应。3月17日，包括中升集团、永达集团等在内的20家经销商代表现场签署《消费透明承诺书》，展现出整个销售体系为用户提供安心周全服务的坚定决心。
在竞争激烈的汽车市场中，沃尔沃凭借“消费透明承诺”脱颖而出。这一创新服务举措不仅解决了消费者购车过程中信息不对称的痛点，更让消费者在享受服务的过程中感受到如同沃尔沃汽车产品安全般的可靠与信赖。未来，沃尔沃汽车有望凭借这一服务优势，持续引领汽车行业的服务变革，为消费者创造更加卓越、安心的购车体验。
