呼市李女士反映，她去年加盟了一家生活超市，但开业几个月就被迫关门了，之前交的两万元加盟费和保证金也退不回来。
兔喜生活超市加盟商 李女士：“当初他们对接的时候给我承诺，加盟他们这个公司有哪些好处，包括他们提供食品生鲜、冷冻食品供货服务，还有一些社区综合服务，比如干洗、快递业务 ，这些都是他们当初承诺的，但是现在都没有兑现。”
李女士加盟的是兔喜生活超市，在加盟协议中可以看到，甲方内蒙古兔喜供应链管理有限公司为李女士提供品牌、商品配送以及门店运营指导服务，公司收取的费用两万元，包括一万五千元的加盟费和五千元的保证金。2024年4月李女士的超市开业，但到8月公司以更换供应商为由让李女士退回了所有商品。
兔喜生活超市加盟商 李女士：“对接的业务员和负责人都离职了，我当时说你们离职可以，你们看谁负责给我对接一下，他们一直也没回话，我现在因为合同有要求，未经他们许可我不能进货，否则他们会罚款，所以我现在只经营了不到四个月。”
加盟协议约定，不经过甲方内蒙古兔喜供应链管理有限公司明确同意，李女士不能通过其他渠道进货，违约就要承担每次一千元的罚款，现在李女士是想开店没有货，想转租又怕违约。
兔喜生活超市加盟商 李女士：“我不打算跟他们继续合作了，我就要求他们把两万块钱的加盟费给我退回来。”
随后，记者前往李女士当时考察的兔喜生活内蒙古的运营中心。
记者：“这以前是那个兔喜运营中心吗？”
内蒙古兔喜供应链管理有限公司前管理人员杜先生：“现在不是了，我早就不在兔喜公司了。”
记者：“但我刚刚打电话您没接。”
内蒙古兔喜供应链管理有限公司前管理人员杜先生：“我不知道，我这电话挺多的。”
记者：“那现在是什么情况？”
内蒙古兔喜供应链管理有限公司前管理人员杜先生：“现在就是公司在处理这个事情。”
据李女士介绍，这位杜总曾经是内蒙古兔喜供应链管理有限公司的管理人员，当初就是他负责指导李女士开店的，了解到杜先生已经离职，记者电话联系了之前承诺尽快帮助李女士解决问题的公司负责人杨先生。
内蒙古兔喜供应链管理有限公司 杨先生：“我现在了解一下POS机交回去没有，其他的东西都弄回去了没有，货款清了没有，她把东西交回来，把账目算清了，合作的费用大家共同谈一谈该怎么退，彼此满意就可以了，你现在就和杜总碰一下。”
杨先生介绍，内蒙古兔喜供应链管理有限公司目前运营正常，公司旗下有多家加盟店都在正常经营，只是与李女士的合作中出现了一些问题导致这家店面停业。
内蒙古兔喜供应链管理有限公司 杨先生：“我们是调整，是允许你后期进货的，我们本身在调整阶段的，因为前期这个货物下去以后，这种模式商家不太珍惜，所以咱们调整一下，我现在的观点就是想合作，我们再服务三年也没问题，如果说确实不想做了，我们把前期费用大概算一算，彼此满意就行了，一周之内你解决。”
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