来源： 信网 责编：陆云琦 2025-03-21 10:50:09
异物图片与消费记录(来源：受访者)
信网3月21日讯 近日，刘女士向信网（0532-80889431）反映，她在青岛乐华超市（海岸锦城店）购买了一款笑蕾均一面包，价格为9.9元。然而，当刘女士撕开包装食用至一半时，竟发现面包上镶嵌着一个米粒大小的红色塑料皮。笑蕾方面表示，不清楚异物来源，但最终选择愿意赔偿消费者150元作为补偿。
“笑蕾品牌也是比较信赖的大品牌，我回家后也没有检查面包，就直接打开吃了，吃到一半多就发现侧面有镶着一小块红色异物，看起来像塑料皮。”发现问题后，刘女士第一时间拍照留存证据，并多次尝试联系笑蕾方面，但一直无人接听。
“依据《食品安全法》，笑蕾品牌应赔偿我一定金额。”刘女士表示，出现异物的根本原因在于厂商生产把关不严格，笑蕾厂商理应给出一个解决办法。
信网联系到笑蕾方面，其工作人员表示，“不清楚异物来源，品牌方面会和消费者具体沟通赔偿事由。”截至发稿前，经过多次沟通协商，笑蕾品牌最终在3月12日答应赔偿刘女士150元。
市北区湖岛街道市场管理所工作人员表示，建议消费者保留好异物证据，针对消费者提出的赔偿请求，需要消费者与笑蕾方面协商，市场监管局只能帮忙协调，无法决定具体赔偿金额。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为，《食品安全法》规定，消费者因不符合安全标准食品受损，可向经营或生产者索赔，还能要求价款十倍或损失三倍赔偿，不足一千元按一千元算，除非食品标签、说明书瑕疵不影响安全且不误导消费者。刘女士面包中出现异物，通常符合索赔条件，可要求千元赔偿，但笑蕾方面若能证明异物非生产环节混入，或食品标签、说明书瑕疵符合豁免情况，赔偿结果可能改变。同时，也提醒消费者在遇到食品安全问题时，要勇于维护自身合法权益。（解宁）
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[来源：信网 编辑：陆云琦]
