航空安全服务处（Avsec）的一名工作人员在一次程序性检查中涉嫌歧视乘客。
对此，新西兰民航局（CAA）正在展开调查。
01■
一家人开心去旅游
过安检时遇麻烦
3月15日清晨，一名母语是中文的乘客Michelle与父母、两个叔叔、两个阿姨和两个孩子，一起抵达奥克兰机场国内航站楼。
他们的目的地是皇后镇，航班将于早上7点10分起飞。
当他们进入安检站时，按照要求，需要把小行李箱或个人物品放进托盘里，等待机器扫描。
Michelle称，一名“粗鲁”的女性安检员告诉他们，他们把小行李箱放错了方向，并要求他们重新整理托盘，把箱子“放平”。
于是，他们开始重新调整箱子或整理托盘。Michelle说，这位安检员似乎感到很无奈。
Michelle承认，他们整理物品的速度看起来“有点慢”，因为她的一个孩子是身障人士，另一个孩子年龄还太小，其余的家庭成员大多也都上了年纪，都不是经常乘坐飞机的人。
“他们中有六个人听不懂英语，只能由我向他们每个人解释如何整理托盘，然后还要告诉他们需要脱掉外套，把兜里的东西都掏出来……”Michelle说。
02■
终于通过安检
工作人员祸从口出
Michelle是这群人中最后一个通过安检的人。然后，她听到工作人员对她身后的陌生乘客说：“他们这群人真烦人！”
工作人员并不知道Michelle会说英语，因为当时她一直用中文和家人们交谈，教他们如何整理托盘。
Michelle认为，这名工作人员发表的言论，已经越过了职业底线。
Michelle在新西兰生活了23年，她的两个孩子都在这里出生，她说这是她第一次在新西兰感到受到歧视。
之后，她向新西兰民航局（CAA）提出了正式投诉。
03■
民航局收到投诉
正在展开调查
民航局证实已收到相关投诉。
在一份声明中，民航局表示：“我们认真对待所有投诉，对此将进行彻底调查，以确保我们的专业标准得到维护。”
“我们正在查看事发时段的闭路电视录像，并就该乘客的说法与相关工作人员进行沟通。”
“该乘客将在适当的时候收到对其投诉的书面回复。”民航局称。
04■
面对歧视不要沉默
寻求多渠道解决
一直以来，很多人都认为新西兰是一个与世无争、没有歧视行为发生的国度。因此，一旦类似事件发生，很容易打破人们的这种美好幻想。
而现实是，隔三差五就会有歧视事件见诸报端。此前已经人们感到错愕。
那么，如果遭遇歧视应该怎么应对呢？
新西兰人权委员会（Human Rights Commission）提供了一个解决流程：
如果问题没有得到妥善解决，那么人们也可以求助于下列机构：
你在新西兰遭遇过歧视吗？最后是否得到解决呢？
Tom Rose
https://www.nzherald.co.nz/travel/travel-news/auckland-airport-security-officer-accused-of-discriminating-against-passengers-during-screening/XZZM6UAGWRDAXHC7KPJ2Q3HJII/
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