什么样的物业，会让业主集体拒缴物业费？
今天，楼市君收到爆料：增城奥园中新城市天地业主因不满前期物业，整个小区拒缴物业费！
经历停工、烂尾，好不容易盼来收楼，没想到物业的不作为让业主狠狠“背刺”了。
无奈之下，业主们只能通过拒缴物业费的形式，倒逼物业退场...
｜奥园中新城市天地
｜广州楼市发布摄
壹
要知道，楼市君曾报道过奥园中新城市天地，因质量问题被官方通报批评。（戳回顾：）
终于在2024年初，项目的1、2、6栋住宅正式交付。
按理来说，收楼入住以后，各位业主终于可以松口气，没想到物业的“背刺”才刚刚开始。
｜图源：粉丝供图
1、物业收费不合理，且拒退还装修押金。
据粉丝爆料，在收楼前，奥园物业公司要求业主提前缴纳3个月物管费才可交付钥匙。
除此之外，小区物业要求各位业主缴纳3000元/户的装修押金，以及按建筑面积计算收取20元/平装修费。
以90平为例，装修申请光两项就需要缴付4800元，如果涉及拆墙，还需缴纳50元/平的装修垃圾清运费，以及各种押金费用。
｜装修收费一览表
｜图源：粉丝供图
而在业主装修完成后，物业以各种理由拒绝退还装修押金，业主至今仍然没有收回这部分押金。
这笔“巨款”不知去向，在小区花园里还能看到业主拉起了横幅，督促物业公司早日退还。
｜图源： 粉丝供图
2、物业公司“罢工”，小区各处惨不忍睹。
据楼市君了解，奥园中新城市天地目前的3栋住宅，有661户家庭。
项目虽然位于增城，但物业费收费标准不比市区楼盘低，住宅每月需缴纳2.9元/平。
距离收楼已满一年，但奥园中新城市天地的现状却是这样的：
｜小区车库实拍
｜图源：粉丝供图
从现场照片来看，地下车库灰尘满地，到处是无人清扫的积水，业主经过都得踮起脚走路。
有业主吐槽：车库和楼道里装修垃圾无人清理，看得糟心，每月缴纳的物管费不如拿去请清洁阿姨。
楼市君甚至在这里的车库，见识到垃圾堆积如山的压迫感。
｜图源： 粉丝供图
楼市君向业主了解到：不仅车库如此，小区公共设施也很少有人维护。
在现场，楼市君发现不少损坏的公共设施，比如漏水近一个月的直饮水设备、枯萎的绿化、掉漆的墙面...
业主表示，这些公共设施没有得到及时维护，最终的损失还是由业主来承担。
｜图源：粉丝供图
有热心的业主多次向物管处反映，但在规定上班时间，屡屡吃到“闭门羹”。
小区的门禁管理也比较松懈，外来人员可以随意进出，安保下班时间甚至比业主回家还早。
｜图源：粉丝供图
如今，整个小区面临物业公司一整个停摆，公共区域无人维护，小区的业主、物业双方仍在僵持状态。
楼市君了解到业主目前有两大需求，也较为合理。
1、要求物业公司提供质价相符的物业服务，若无法实现则降低物业费收取标准，降标提质。
2、建立监管账户，共同商讨物业收费标准。
｜图源：粉丝供图
楼市君从物业公司公示的《物业服务收支公示》看到，按照物业费收取标准，物业全年理论收到约400万的物业费。
然而截止至去年底，仅收到物业费约15.7万。
无奈之下，几乎所有业主采用拒缴物业费的方式，表示对奥园物业不满并要求更换物业公司，倒逼物业公司退场。
｜物业服务收支情况公示
｜图源：粉丝供图
贰
小区业主集体拒缴物业费的现象，时有发生。
大多数的案例涉及到的问题主要是物业服务质量差、侵占公共收益、物业费纠纷这三大类。
若物业未经同意擅自违规收取费用、未按合同约定提供质价相符的服务，业主可以合法维权，拒缴违规部分费用。
从增城发改局下发的文件来看，要求物业需做好日常管理和服务工作，自觉接受业主的监督。
像奥园中新城市天地的600+户业主，以拒缴物业费的方式虽然激进，但从现场情况来看，情有可原。
｜图源：粉丝供图
对于“不及格”的物业，小区业主可以选择“炒物业鱿鱼”。
一般来说，小区更换物业有四个步骤：成立委员会、和原物业解约、公开聘选新物业和票选新物业。
｜广州楼市发布 制
但问题难在这里，尽管奥园中新城市天地业主对前期物业极度不满，现实情况让他们束手无策。
一方面，项目部分楼栋虽已交付，但由于工程逾期交付和质量问题，导致专有面积绑定率未达到2/3面积的标准，无法成立业委会。
另一方面，奥园物业不轻易撤场，毕竟项目拥有20万方体量，除二期在建中，还有公寓、商业和办公楼等业态，未来物业收入可观。
而且从开发商在项目开盘前，曾向增城发改局提交的4.34元/平的物管费可以看出，胃口不小。
｜关于小区物管费处理意见书
｜图源：粉丝供图
在楼市君看来，核心在于物业服务质量不达标，业主拒缴物业费，导致公共设施无人维护、住户流失，最终损害全体业主利益。
不过，业主以拒缴物业费倒逼物业撤场的行为也不可取，建议通过加速成立业委会或司法途径解决纠纷。
后期通过业委会发函催告整改，留存影像证据及第三方评估报告，可主张按比例减免物管费。
有业主向楼市君透露，在住建局的调解下，业主代表近期将会与物业展开谈判，我们将密切关注，期待有好消息传来。
｜图源：粉丝供图
楼市君曾报道过花都某小区，同样因为物业管理的纠纷，村民业主拒缴物业费超2000万，导致全小区停电。
同样的道理，物业公司经营需要资金成本，每月收取的物业费保证了小区正常运转所需的费用支出。
唯有在业主的监督下，物业努力提升物业服务质量，公开透明收支费用，积极接受批评和建议，才能营造双向奔赴的社区氛围。
｜待维护小区设施
｜图源：粉丝供图
说在最后，楼市君衷心希望物业公司与业主保持协商，业主再给多一点耐心整改，在政府的协调下，相信接下来发展会往好的方向发展。
屏幕前的你，是否也有相似经历？欢迎在评论区畅所欲言。
