业主和物业，历来都是站在对立面，经常会有各种矛盾！最常见的就是居民觉得物业收取物业费，却不给干实事。这不近日，四川广安一高层小区居民反映，他们小区物业撤场多日，如今小区的垃圾转运困难、空气中弥漫着一股臭味！更要命的是，电梯停运，上下班要爬近30层楼，这谁能受得住！那么这中间到底发生了什么？物业怎么就给跑了呢？我们先来看看。
据前物业方知情人透露，小区物业费收费标准为0.8元/㎡/月，大部分业主不交物业费，收缴率低至40%。物业管理运行累计亏损数十万元，难以维持正常运营。再加上前物业公司是应急物业，合同期限也已经到期了，所以就正式退出小区的物业管理了。对此，街道办工作人员表示，目前，已安排人员进行巡逻，以保障小区安全，并积极与业主沟通缴费事宜。截至20日中午，小区已有部分楼栋收齐费用，并签订维保合同，电梯得以及时开启。后续，街道办也会想办法寻觅新的物业公司，尽快恢复小区的正常生活。
可以说在小区治理中，业主与物业之间仿佛隔着一道无形的墙，沟通起来特别费劲。特别是在物业费定价、小区公共区域收益分配这些问题上，双方的想法就像两条永远不会相交的平行线。业主们心里希望花最少的钱，享受到最好的服务。可物业公司，也得考虑自己的运营成本和利润，毕竟要给员工发工资，要购买各种设备，没有钱可不行。所以双方都站在自己的立场上，互不相让，部分业主甚至拒交物业费，加剧了矛盾。那么到底该如何平衡业主和物业之间的矛盾？
首先，物业公司要加强员工培训，提高员工专业素质和服务意识。只有服务质量上去了，业主才会满意。还要主动和业主加强沟通，多组织业主座谈会等，及时了解业主的需求和意见。对业主提出的问题，要积极回应，认真解决，避免矛盾激化。最后，也是最重要的，物业公司要公开物业费的收支情况，让业主清楚物业费都花在了哪儿。增强透明度，能让业主更信任物业公司，减少因误解产生的矛盾。
但是，作为业主，咱们也得明白，物业费是物业公司提供服务的基础保障。只有按时足额缴纳物业费，物业公司才有资金维持日常运营，才能给业主提供更好的服务。要是对物业服务不满意，可以得通过合法、合理的途径表达诉求，千万别采取拒交物业费、破坏公共设施这种极端行为，不仅解决不了问题，还会让矛盾升级。在这也希望这个小区能赶紧有个新物业来接手，大家也能按时缴纳物业费，把这烂摊子收拾收拾，让小区重新变回原来的样子。
