东方网记者项颖知3月20日报道：市委社会工作部、申能集团19日联合召开2025年燃气安全进社区志愿服务专项行动推进会。记者从会上获悉，这一专项行动今年将覆盖全市16个区、80个街镇、150个居村、15万户老旧小区管道天然气用户，进一步筑牢社区安全屏障。
据介绍，去年，专项行动依托专业志愿者和社区志愿者联动服务机制，已试点完成6.2万户老旧小区管道天然气用户入户安检服务，其中1400户四年未能入户安检的用户配合安检率超过97.9%。
从“试点破冰”到“深入解题”，专项行动中逐步打造起“党建引领、社企合作、专业服务、居民参与”的志愿服务助力基层治理模式。一支由255名劳模工匠、技术骨干组成的专业志愿者队伍，与试点居村招募的社区工作者、楼组长、结对“老伙伴”等1066名社区志愿者，共同组成燃气安全志愿者队伍，形成了联动服务机制。社区志愿者发挥熟人优势，通过发放知情同意书、上门解释政策等方式开展广泛宣传。专业志愿者发挥技能专长，结合用户用气习惯和门锁类型制定个性化方案。两支队伍优势互补，有效破解了入户难等问题，让居民在零距离、细微处感受到城市温度。
燃气安全志愿者们重点关注社区独居老人、困难群体，通过柔性沟通、免费更换老化设施等赢得了居民的信任和支持。他们还针对不同人群分类施策，创新采用了“守门等候”“熟人牵线”“错峰安检夜门诊”“随约随检”等预约方式。
陆家嘴街道乳二小区的95后社工范德龙利用休息时间，每月至少四次上门为独居老人宣传燃气安全知识。曲阳街道东体居委干部韩俊，在上门为独居老人开展燃气安全服务的同时，主动帮忙清理家中杂物，消除消防安全隐患。市北燃气的专业志愿者陈晓俊提供“免费接送钥匙”等暖心服务，有效提升用户配合度，也为解决特殊用户“开门难”问题找到了一条新路径。
推进会上发布《燃气安全进社区志愿服务专项行动指导手册》
