为进一步做好新时期社会工作，促进兜底民生服务的高质量发展和多元贴心，江门市蓬江区白沙街道社会工作服务站聚焦困难群众、弱势群体多样化需求，与服务对象共同应对生活遭遇的各种困境问题，打通民生兜底“最后一米”，点燃社区治理“新火花”。
做弱势群体需求的
耐心“倾听者”
“阿姨叔叔，您好！我是白沙街道驻点社区双百社工，今日上门跟您详细了解个人近期身心生活状况和家庭综合情况及服务需求，希望您能理解配合积极告知，我们会如实记录好回去建档立卡并会做好接下来后续跟进服务。”来自白沙社工站的小李，用专有的问候语开启了一天的“倾听”。
在社工的工作中，有一个群体是他们特别关注的——弱势群体。这些群体往往因为经济、身体、心理等原因，在社会中处于相对弱势的地位，他们的声音容易被忽视，需求也难以得到满足。
白沙社工站社工通过个案管理，为弱势群体提供一对一的精准服务。他们耐心倾听弱势群体的心声，了解他们的真实需求，然后制定个性化的服务计划，帮助他们解决问题，重拾生活的信心。在这个过程中，社工不仅是服务提供者，更是倾听者和陪伴者。他们用自己的专业知识和人文关怀，为弱势群体带来温暖和希望。
“双百”社工上门探访慰问残疾独居长者
做专业社工服务的
暖心“提供者”
“对象有所呼，社工有所应！”。白沙街道社工站的社工团队定期与低保特困户、残疾人、高龄独居长者、问题少年及单亲母亲家庭特殊对象群体定期联系，根据其不同情况和问题需求为他们开展系列个性化多元综合服务。具体包括：社工协助到市场买菜、陪诊就医取药、陪伴外出散心、对接联系家政公司物色保姆、申请免费安装平安通和居家无障碍设施改造和申领生活护理用品及提供心理疏导和情感支持等。
每次探访后，“双百”社工都十分注重他们的满意度反馈和所给予的具体建议。服务对象普遍认为社工态度真诚服务贴心，与本人和家属建立良好融洽的互信关系，在上门探访和提供服务时更受到他们的欢迎点赞。
据统计，白沙街道社工站从2021年10月起，服务和辐射受惠困难群众特殊群体对象及亲属10万多人次。
“双百”社工与医护人员送行动不便长者就诊
做社会资源链接的
热心“支持者”
近年来，白沙街道社工站紧抓“探老访幼帮困助残”的工作思路，以各主题节日为慰问契机，时刻关注紧扣像低保特困户、孤儿困儿、残疾人、高龄独居长者等相关特殊群体急难愁盼问题，结合他们具体需求链接各方公益资源和盘活多个社企组织，通过动员爱心志愿者广泛参与帮扶服务，以实际行动全力助推“五社联动”。
据统计，社工站累计为各类特殊群体送上粮油食品、小家电和棉衣棉被等慰问物资价值超20万元，惠及2000人次。
“你们前来探访让我心感温暖，感谢党和街道、双百社工及各热心人士的重视关心和支持帮助！我会保持乐观，日常照顾好自己，让生活更开心快乐！”与社工情如一家人的张婆婆，感动地对社工如是说。
链接社企资源，为康园中心学员开展中秋慈善活动
社会工作，虽平凡却伟大。它如桥梁般连接着心与心的距离，让爱与温暖传递至每一个角落。白沙街道社工站全体社工的努力和付出，不仅让居民感受到了党和政府的温暖与关怀，更为社区治理积累了宝贵的经验。他们的故事，如同繁星点点，却照亮人间的每一个角落。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 白沙街、蓬江区委社会工作部
