“直面问题 践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》3月18日开问。中国移动济南分公司、中国电信济南分公司、中国联通济南市分公司、中国广电网络济南市分公司相关负责人走进《作风监督面对面》演播室就相关问题接受电视问政。
济南广电·天下泉城客户端3月18日讯槐荫区的孔女士是联通老用户，最近她发现手机话费账单每个月都被多扣了30元话费，通过查询得知从2024年11月开始，她的联通套餐中多了一项“IPTV增值业务费”服务。
孔女士拨打中国联通官方客服电话后，联通公司给予退费处理，但“IPTV增值业务费”究竟是怎么开通的，联通公司始终没有给出明确解释。“虽然处理了，但是并没有合理解释，莫名其妙的被扣钱，我不能理解，还是希望听到一个解释。”
从短片中看，孔女士可能是通过电视遥控器订购的相关服务，将尽快与孔女士联系，合理解决问题。如果市民有类似疑惑，可以拨打10010或通过网上营业厅。线下营业厅进行查询，获取满意解答。
记者：陈晶
编辑：泉欣
