近年来，罗山县市场监督管理局紧紧围绕“群众有需求，服务不断档”的工作目标，以“高效办成一件事”为抓手，积极探索创新便民服务新举措，推出“马上办、上门办、预约办、延时办”政务服务新模式，为企业和群众提供更加高效、更加贴心、更加人性化的政务服务，不断提升市场主体的幸福感和满意度。
一、快速响应“马上办”，市场主体更省心。通过简化审批流程、优化服务环节，确保在接收到企业和群众的申请后，能够迅速启动审批程序，做到即来即办、立等可取。今年以来，受理各类企业及农民合作社设立登记211次，变更（备案）登记191次，受理注销登记101次，受理档案迁移登记11次，发放纸质营业执照302份，并同步发放了电子营业执照。
二、贴心服务“上门办”，市场主体更舒心。针对部分企业和群众因特殊原因无法到窗口办理业务，特推出上门服务，将政务服务窗口延伸至企业和群众的家门口。无论是偏远乡镇的企业，还是行动不便的群众，只要有需求，工作人员都会携带所需材料，第一时间上门为其提供咨询、指导、收件等一站式服务，让政务服务更加人性化、贴心化。截至目前，已免费提供上门服务20余次。
三、灵活高效“预约办”，市场主体更暖心。为避免现场排队等待，企业和群众可以通过电话预约办理时间，实现错峰办理。只要提前预约，工作人员将根据企业和群众的需求合理安排时间，确保其在最方便的时间前来办理业务，让政务服务更加灵活、高效。
四、暖心服务“延时办”，市场主体更放心。为最大程度满足企业群众办事需求，进一步提升政务服务效能，罗山县市场监督管理局推出了延时服务。到了下班时间，只要还有群众与企业需要办理相关业务，窗口工作人员就会启动“延时服务”，主动延长下班时间，直到最后一位办事群众满意地离开，真正做到在群众需要的时候暖心服务“不断档”。截至目前，为群众和企业免费提供延时服务100余次。
下一步，罗山县市场监督管理局将始终坚持以群众满意为标尺，通过不断优化服务流程、提升服务质量、创新服务模式，打通服务群众“最后一公里”，全力打造“服务型、阳光型、高效型”的政务服务新形象。（通讯员 冯璐）
