消费权益、诚信经营？315普法，律师志愿者教你怎么做

3月15日是国际消费者权益日，在日常生活中，消费场景无处不在。消费者如何更好地维护自身的合法权益？商户经营者如何做到诚信经营，共同营造良好的营商环境和消费环境。昨天（3月14日）下午，结合2024-2025年社会主义核心价值观主题教育，赵巷镇“巷心力•缘法行”志愿服务队的律师们走进崧汇综合网格党群服务中心（赵巷镇第一友邻中心新时代文明实践特色站），为市民群众和新兴领域“小个专”经营者带来《消费者权益保护实务指南》主题法治宣讲。

“作为消费者，我们每个人都享有诸多基本权益。从安全保障权到知悉真情权，从自主选择权到公平交易权等等，这些权利是我们在消费过程中的坚实后盾……”来自北京盈科（上海）律师事务所的冯迪律师，为居民们深入解读了消费者的基本权益，让大家做到心中有数，消费不慌。针对虚假宣传、霸王条款、以次充好等让人防不胜防的常见侵权手段，律师通过实际案例分析，帮助居民们练就一双“火眼金睛”，准确识别这些消费“陷阱”，避免陷入不必要的消费纠纷。

“今天听了讲座，以后遇到消费问题时，心里就有数了。律师告诉我们好多合法有效的维权途径，以及在不同情况下应如何选择最合适的方式，确保自己的权益得到最大程度的保障。”市民王凤英女士表示。

针对新兴领域“小个专”经营者，律师结合《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，重点讲解了诚信经营的重要性、经营者的法定义务以及违法经营的法律后果，并建议广大“小个专”经营者要建立健全售后服务体系，在维护消费者权益同时，共同携手打造优质的街区营商环境和健康的消费环境。

“万一遭遇了消费侵权事件，该如何维护自己的合法权益呢？是与商家据理力争？还是通过法律诉讼来解决问题？”除法律知识讲解外，活动现场还设置了互动环节。居民和经营者们纷纷就自己在消费和经营过程中遇到的实际问题向律师们咨询，律师则耐心细致地一一解答，并提供了专业的法律建议。“这种面对面的交流方式不仅增强了我们广大经营者的法律意识，也让大家感受到了法律服务的温暖和力量，我们一定会共同努力，让广大市民放心消费、安心消费。”崧汇街区逸龙饭店经营者徐顺来表示。