“真没想到，从新疆伊犁赶来新疆兵团第五师八十三团司法所调解，通过前期电话、微信多次沟通的基础上，不到两个小时，背靠背、面对面就解决了我和李某之间纠缠5年的烦心事！”签订完《人民调解协议书》后，占某某与李某脸上露出了久违的笑容，恰似迟来的春风，让调解现场暖意融融 。
树苗种下五年“矛盾种子”
故事回溯到2020年4月上旬，李某承包的新疆兵团第五师83团某连80余亩退耕还林项目，急需新植5000多株树苗。
经人牵线，他与在新疆兵团第四师某团经营苗圃的占某某结识。
二人初次见面相谈甚欢，一番协商后，李某从占某某的苗圃选购了5300株树苗，货款总计21972元。占某某自信满满地口头承诺，树苗成活率能超95%，而李某也豪爽地写下欠条，约定当年4月22日树苗移栽完工后就付清全款。
可谁能想到，这看似简单的交易，却埋下了矛盾的种子。之后，占某某多次催款，李某却称树苗成活率仅有60%多，要求占某某赔偿损失。
2021年5月，占某某赶到李某地里查看，认为成活率低是多方面因素导致，树苗实际成活率大概在80%左右，还提出减免3000元树苗款来解决纠纷。但李某并不买账，坚持要求占某某赔偿8000元的人工费和管理费。
从此，双方各执一词，年年为此争吵，关系也变得势同水火。
调解室里力破李某“不饶”局
2月19日，占某某自驾车翻越西天山，一路奔波来到83团找到李某，随后两人一同走进了83团司法所申请调解。占某某甚至情绪激动地放话，如果不解决，就住在李某家不走了，不难看出他内心积压的愤怒与无奈。
调解现场，气氛紧张得如同暴风雨来临。
调解员耐心倾听双方陈述诉求与纠纷经过，可每当谈及赔偿和减免树苗款时，双方瞬间像被点燃的火药桶，各执一词，互不相让。即便在调解员的劝说下，占某某将减免金额从3000元提高到4000元，双方在栽树人工费和管理费上的分歧依旧犹如一道难以跨越的鸿沟。占某某觉得自己已经做出了很大让步，李某却认为自己的损失远不止于此，双方僵持不下，调解似乎陷入了僵局。
五年矛盾让司法调解化“坚冰”
面对调解中的僵持局面，新疆兵团第五师八十三团司法所经验丰富的调解员决定采用“背靠背”调解法，试图打破僵局。调解员先与占某某深入沟通，占某某大倒苦水，表示拉树苗时已经让利，如今又减免4000元，而且李某拖欠5年的树苗款都没算利息，自己最多再付800元人工费。
调解员感受到占某某的诚意后，又单独和李某交流。调解员从多个角度分析情况，指出李某农田盐碱含量高，这对树苗成活率也有影响，并且，如果占某起诉李某欠款，李某要求赔偿8000元的诉求很难找到有力证据支撑。最后，按照双方认可减免的4000元树苗款来算，折合树苗不到1000棵，人工移栽费最多1000元，8000元的诉求确实不合理。
经过这一番推心置腹的沟通和释法明理，李某的态度发生了转变，他心平气和地表示愿意按照调解员的建议调解，只是希望能延长还款期限；再次让双方面对面时，现场气氛与刚进调解室时的剑拔弩张截然不同。
最终，双方自愿达成《人民调解协议书》：李某欠占某某树苗款21972元，占某某赔偿李某树苗款和人工费5000元，剩余16972元李某需在2025年12月20日前一次性结清。
两人握手言和，占某某感激地对调解员连声道谢，还笑着对李某说：“老李，只要12月20日前还清欠款，就只还1.6万元，剩下的就当奖励了。”调解大厅里，当事人融洽的氛围如春风般温暖，事心双解让多年的纷争就此画上了圆满的句号。（侯宝成 张朝军 周燕）
供稿单位：新疆兵团第五师八十三团司法所
