2月27日上午，市委书记李亦博到市信访局接待约访群众，认真倾听群众呼声，悉心解决群众诉求，强调要全面贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，用心用情回应民生关切，依法依规化解矛盾纠纷，切实把老百姓身边的大事小情解决好，全力维护社会大局和谐稳定。
在约访现场，针对群众反映的不动产权证办理等问题，李亦博认真梳理来龙去脉，和有关县（市、区）、部门负责同志深入分析问题症结，研究解决路径和化解措施，强调要站在群众的角度想问题、找对策，坚持依法依规、系统施策、分类推进，加强业务指导、及时跟踪督办，切实把关系群众切身利益的事情办实办好，维护好保障好群众合法权益。
李亦博指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。一要坚守为民情怀。要深入践行以人民为中心的发展思想，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上、抓在手上，用心用情把老百姓身边的大事小情解决好，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。二要深化系统治理。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新运用“党建+网格+大数据”模式，把信访工作着力点放在前瞻预防、前端化解、前期处置上，健全完善矛盾纠纷多元排查化解机制，主动发现、系统解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力水平。三要增强法治理念。要始终把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程各环节，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法按政策处理好群众合理合法诉求，积极引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。四要完善责任体系。要充分发挥信访联席会议统筹协调作用，落实落细信访工作责任制，增强党员干部推动高质量发展、服务群众、防范化解风险的能力本领，有力有效把信访制度优势转化为社会治理效能，为现代化焦作建设营造和谐稳定的社会环境。
董炳麓、李瑞霞参加活动。
（记者翟倩倩、焦娇）
