作为一名社区工作的小萌新，如何用脚步丈量社区经纬，以真情叩响居民心门？近日，徐汇区枫林街道举办新入职社工成长营（第六期），请来社区治理专家、法律工作者分享工作经验、与群众交流技巧，助力53名新社工从“职场新人”成长为“社区管家”。
从20世纪90年代潭子湾动迁的“硬骨头”，到带领莲花公寓实现“五无”到“五有”的蝶变，原普陀区桃浦镇莲花公寓居民区党总支书记梁慧丽始终践行“四必”工作法：群众来访必接、有难必帮、有急必到、有求必应。在讲座中，她用近30年扎根社区的鲜活故事为新社工们绘制了成长蓝图。当她讲到为老人建立“夕阳红工程”、组建“好邻居艺术团”的暖心故事时，学员们不约而同鼓起掌来。“原来社区工作可以如此充满诗意。”宛五居委黄晓朋在交流中感慨。
志愿服务如何做到居民心里去？上海海洋大学新时代文明实践与志愿服务研究中心张祖平教授以《志愿服务项目设计与品牌打造方法》为题，通过“山花筑梦”女童保护、“易物护青山”环保实践、“窗帘行动”适老化改造等鲜活案例，为新社工解锁志愿服务设计密码。“‘窗帘行动’项目让我们看到，志愿服务不仅是付出，更是双向治愈的过程。”有学员表示。
枫林街道司法所所长邱芃以《做实基层调解 打造和谐社区》为题，着重介绍了人民调解原则、调解技巧与沟通方式、人民调解协议书的写作要求等。他还结合东安片区旧改案例，提炼出调解技巧和沟通方式，现场还原的调解对话实录生动展现了“先处理心情，再处理事情”的沟通智慧。
课后，社工成长营的学员们结合近期的工作与学习，进行了一场“来自社区的我们”微论坛分享，谈体会、谈认识、谈思路、谈措施，切实将学习成效融入工作岗位。
“就像种子找到了适合的土壤。”来自东安街区的钱仕昕在培训日志中写道，“每天都能感受到自己的根系在社区这片热土中不断延伸。”
记者：王永娟
编辑：宁平英
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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