按照国家卫健委要求
2025 年
公共场所母婴设施配置率
要达到 80%以上
复旦大学新闻学院学生
爬取社交媒体上相关内容发现
一方面母婴室正变得越来越多
另一方面
公众对其不满意之处也不少
女厕所里隔张帘子
放两个洗手台就叫母婴室？
马桶和吸奶器同处一室
母婴室成为杂物间……
爬取抖音 #母婴室# 话题下自 2024 年 1 月 1 日以来的3586条评论内容，经人工清洗后，保留1540条有效数据后得出的词云图。
作为国际化大都市
上海一直在推进
公共场所母婴室建设
在数量、管理和设备配置方面
均走在全国前列
截至2023年
上海各类公共场所
已建母婴设施2600余个
数量位居全国第二
虽然上海母婴室的建设取得了长足进步，但在走访调查中，也被发现存在着不少问题。
儿童医院等机构
母婴室分布不足一成
从母婴室在上海的分布来说，存在着两个问题：
一是分布不合理。据调查，超过六成的母婴室集中在购物商场，交通枢纽等公共场所虽然也设有母婴室，但其数量相对较少，仅占两成不到。尤其值得关注的是，儿童医院等这类直接服务于母婴的专业机构，其母婴室分布量不足一成。
二是线上搜索难。
在不同地图导航软件上搜索“母婴室”，皆存在数据收录不全、信息不一致等问题。就实际走访的数据来看，母婴室的数量不少，但日常出行的市民能否通过方便快捷的渠道有效、及时地了解到附近的母婴室究竟在哪里，成为了一大问题。
比如，在“随申办-爱心妈咪小屋”中搜索某区范围内的母婴室，得到的结果仅有11个，多为“华氏温馨小屋”“许昌暖心小屋”这些由区卫健委、工会主导管理的母婴设施，而大型商业网点、文化体育场馆、旅游休闲场所内的公共母婴设施则“隐身”了。
而在某个商业地图软件上进行搜索，得到的结果更为杂乱，15条搜索结果中仅3条为母婴室。在另一个商业地图上，母婴室有专属特殊标识，但除去重复地点信息后，仅剩下3家母婴室。
为什么线上地图难寻母婴室呢？
据了解，属地管理、部门协同的管理方式，使得母婴设施的信息管理也相对多头。在自愿自主上传标注的方式下，也并不是所有母婴室责任主体都会主动上传点位信息。
有的大门紧锁
有的沦为杂物间
如果顺利找到数字地图上的母婴室，可能会面临第二个问题：软件上查找到的母婴室，到达后却发现门紧锁着无法进入，难以找到负责开门的管理人员，这种情况让急需使用的母亲感到无助和沮丧。
商场内，上锁的母婴室。
而有些母婴室则与残疾人卫生间或第三卫生间共用同一个空间，并未提供单独的哺乳环境，这让使用者感觉隐私和舒适权受到了侵犯。
此外，母婴室常常被无关人员占据，或是变成了杂物间，堆满了清洁工具和其它物品，沦为摆设。
与第三卫生间、残疾人卫生间混用的母婴室。
质量“参差”的母婴室
即使开放的母婴室，建设和维护也参差不齐，存在诸多短板。
关于“使用母婴室时遇到的问题”，复旦学生组成的调查小组发放了170份调查问卷，回收到85份有效问卷，除了“无特殊原因的情况下不开放”外，受访者反映的问题还有，“缺乏必要设施、需要长时间排队、硬件设施问题（如环境脏乱、空间狭小等）”等。
这样的问题具有一定的普遍性。西南政法大学人权研究院教授赵树坤研究多个城市的母婴室发现，“一些母婴室的设备设施材料是否符合母婴设施建设标准，是否安全达标，不得而知。设施设计也没有凸显人性化，包括哺乳座位设计的高度，没能考虑到母乳喂养时的姿势要求，换洗台的高度不可调节，无法满足不同的需求等。”
“奶爸止步”
男士无助又不便
在一些公共场所的母婴室前，“奶爸”们受限于“男士止步”，感到既无助又不便。
抖音“被母婴室劝退的爸爸”话题下的评论，超过44%的评论支持父亲进入母婴室，“带婴幼儿要做的事很多，换纸尿裤、衣服、冲洗奶瓶等，加上孩子很重，一个人有时候根本顾不过来。”而“看情况考虑”的评论，认为父亲进入母婴室的前提，是对管理和设施的改进，如应该尽量安装拉帘、哺乳与换纸尿裤冲奶粉等区域应设置分隔等。
“理想”的母婴室什么样
市民眼中“理想母婴室”应该什么样？
从问卷调查来看，一个合格的母婴室，必须装备座椅、尿布台、洗手台、带盖垃圾桶、呼叫设备、安全电源、桌子或柜子等设施；除此之外，母婴室最好还应配备有空调和自助售货机，为使用者提供更贴心的服务。
按照母婴室的设施完备程度，可将其划定为不同的等级：
从复旦学生的走访来看，上海不少场所仍只停留在“有”母婴室的阶段，并未结合实际，从使用者的角度，考虑母婴室的好用与否，离市民心中的“高配版”尚有距离。希望母婴室的运营机构能够持续提升服务质量，让上海市民和广大海内外游客更多感受到这座城市的温暖。
本文为复旦大学新闻学院《数据分析与信息可视化》课程作业，指导老师：周葆华、崔迪、蓝星宇。
作者： 曾奇桐 马青园 罗中和 马榕鞠 张晓辕
微信编辑：Rong
校对：佳思敏
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