在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部协同指导下，在南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务。
2024年12月20日，出彩龙江志愿服务队正式投身到2025年亚洲冬季运动会城市侧志愿服务活动中。大学生志愿者们无惧严寒，以热情的笑容、贴心的服务迎接每一位过往旅客，让每一位来到这座城市的人，为亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。
张馨予，就读于佳木斯大学药学院2022级制药工程专业，是出彩龙江志愿服务队的队员。此次，她担任哈尔滨西站城市侧志愿者服务站站长，已连续坚守岗位40余天，个人累计志愿服务时长超400小时，服务旅客超1万人次。
作为站长，张馨予的日常工作忙碌而充实。每天，她总是第一个到达服务站，检查站内的物资是否充足，确保志愿者们的工作环境舒适。在志愿者们上岗前，她会组织简短的会议，分配当天的工作任务，强调服务重点和注意事项。在服务过程中，她不断巡视各个岗位，及时解决志愿者们遇到的问题，为他们提供支持和指导。遇到旅客流量高峰时段，她更是亲自上阵，引导旅客、解答疑问，用自己的行动带动着整个团队。
在亚冬会城市侧志愿服务期间，张馨予遇到了许多暖心的故事。有一次，她看到一位阿姨推着轮椅，上面坐着一位老奶奶，两人看起来有些迷茫。张馨予赶忙上前询问，得知她们想乘坐无障碍电梯上楼出站，并且着急乘坐出租车去医院复诊。她一边引导她们走向出租车候车区，一边通过手机联系其他志愿者同事。到达候车区后，看到旅客众多，阿姨和老奶奶在寒风中等待，她立刻与现场工作人员沟通，说明情况，又向周围排队的旅客解释，大家都非常理解和配合，同意让阿姨和老奶奶优先上车。张馨予和身旁的志愿者一起小心翼翼地将老奶奶抱上车，并把轮椅稳稳地放进出租车后备箱。阿姨和奶奶感激不已，连声道谢。
还有一次，一位来自重庆的游客找到张馨予，询问如何前往哈药六厂以及那里有什么值得观赏的。张馨予热情地向游客介绍了哈药六厂的历史背景，还翻出自己去年在哈药六厂做志愿服务时拍摄的照片。看到精美的壁画和建筑，游客十分心动。张馨予随即打开导航，为游客查询路线，推荐乘坐地铁或网约车前往。之后，她又向游客介绍了哈尔滨的其他热门景点，如中央大街、索菲亚教堂、冰雪大世界等，还特别推荐游客去侵华日军第731部队遗址参观，铭记那段不能忘却的历史。当游客询问当地特色美食时，张馨予又为其介绍了锅包肉、地三鲜、东北麻辣烫等。不仅如此，分别时张馨予把自己的联系方式留给游客，告知如果游玩过程中遇到任何困难都能联系她。游客满怀感激地离开，而张馨予看着游客远去的背影，满心期待他们能在哈尔滨拥有一段美好的旅行回忆。
在接受采访时，张馨予说：“这次亚冬会志愿服务对我来说是一次无比珍贵的经历。我深刻体会到，每一个小小的善举，都可能成为他人旅途中的温暖慰藉。未来，我也会继续投身公益，用自己的力量传递更多温暖。”
佳木斯大学始终秉持“明德励学、崇尚实践”的校训，积极倡导学生参与社会实践和公益活动，培养学生的社会责任感和奉献精神。张馨予同学在亚冬会志愿服务中的出色表现，正是佳木斯大学育人成果的生动体现，彰显了该校学子积极向上、勇于担当的精神风貌。（记录者：王金鹏）
责任编辑：丁原
