根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
2月8日下午，上海虹桥综合交通枢纽迎来春运返程高峰。在川流不息的人群中，一群身着蓝色马甲的身影格外醒目——来自试验区公司的13人志愿者队伍，在公司副总经理金晓云的带领下，化身"智能导航仪"，用专业指引与暖心服务为旅客点亮归途。
尽管当天寒风凛冽，但志愿者们的热情丝毫未减。他们坚守在各自的岗位上，随时准备为过往旅客提供帮助。为了更好地服务旅客，志愿者们提前熟悉了虹桥枢纽的各个区域布局，包括检票口、地铁站、航站楼、售票处等关键位置，确保能够准确无误地为旅客指明方向。
“您好，请问去2号航站楼怎么走？”“麻烦帮我指一下地铁站的方向，谢谢！” 面对旅客们络绎不绝的询问，志愿者们始终保持着微笑和耐心。他们详细地为每一位旅客解答疑惑，用清晰的手势和准确的描述引导方向。有位拖着两个行李箱的阿姨在自动售票机前犯难，志愿者肖文韬蹲身演示购票流程，直到目送她顺利通过闸机；有位老人攥着手机为站台在哪发了愁，志愿者张超铭半蹲着陪他核对车次；还有一位母亲带着孩子，不知道怎么回家，志愿者张晨骏耐心地为她规划路线，从地铁换乘到公交，每一个细节都讲解得清清楚楚，让她安心踏上归途。
在这次志愿服务中，志愿者们收获了许多感悟。
志愿者姚嘉贤表示：“当我看到那些旅客因为我们的指引而露出安心的笑容时，我觉得自己的付出特别值得。虽然只是简单的指路，但却能真真切切地帮助到他们，这种感觉很棒。”
志愿者朱芋颖表示：“在志愿服务过程中，我感受到了团队的力量。大家相互配合，共同为旅客服务，这种团队协作的氛围让我很感动，让我更加坚定了要继续参与志愿服务的决心。”
志愿者杨逸淳表示：“这次在虹桥枢纽的志愿服务让我感触颇深。面对形形色色的旅客，我学会了如何更好地沟通和理解他们的需求。每当我看到他们因为我的帮助而露出轻松的神情，我就感到无比满足，也更加明白了志愿服务的意义所在。”
志愿者刘申德表示：“这次活动让我深刻体会到了城市服务的重要性。我们的一句指引、一个微笑，都可能成为旅客在旅途中的一份温暖回忆。我希望能有更多机会参与到这样的活动中，为这座城市增添一份温暖。”
当夜幕降临，志愿者们的身影融入虹桥璀璨的灯火。此次志愿服务工作圆满完成。未来，试验区公司的志愿者们将继续秉持这份初心，用实际行动传递爱心与关怀，为社会贡献更多的力量。供稿：区区级机关工作党委、上海马桥人工智能创新试验区建设发展有限公司
编辑/初审：高淑婷
复审：何婷婷
终审：徐雷冰
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