为进一步提升消费者权益保护工作的效能，增强业务能力和服务水平，2月6日下午，滨城区市场监管局举办了群众诉求处置专题培训会。此次培训旨在加强市场监管队伍建设，提高投诉、举报、信访处理效率与质量，营造更加安全、放心的消费环境。
本次培训围绕投诉举报信访等渠道群众诉求处理的法律法规、工作流程、办理技巧等多个方面展开。详细介绍了投诉举报信访受理、调查、调解、反馈等关键环节的标准流程，强调规范化、标准化作业的重要性，同时深入讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规。
滨城区市场监管局将以此次培训为契机，不断完善群众诉求处置工作机制，优化处理流程，为打造放心消费环境贡献力量。
