为深入贯彻落实“以人民为中心的发展思想”，无棣县政务服务中心就医保方面全力聚焦群众反映的急难愁盼问题，切实打通医保服务难点、痛点和堵点，全面推进医保服务提质增效，确保医保服务领域“高效办成一件事”工作落实到位。
强化部门联动。本着“办事流程最优、办事材料最简、办事成本最低”的工作原则，主动对接牵头部门，与人社、营商、卫健等部门及时沟通协调，打破原有的信息壁垒和流程阻碍，建立无棣县一件事工作群。通过跨部门协同、系统互通、服务联动等措施，形成线上线下联动服务模式，有效推动一件事在相关各部门顺畅流转，更大限度实现便民利民。
优化服务流程。为推动医疗保障领域“高效办成一件事”，提升政务服务标准化规范化便利化水平，确保完成职工“退休一件事”联办任务，无棣县政务服务中心整合职工办理退休相关事项流程、退休申请、医疗保险缴费年限认定等事项，优化流程、精简材料。线上受理依托山东省政务服务网受理平台系统转办，实现一事集成，一次办结“互联网 + 医保服务”模式让数据多跑路、群众少跑腿。通过医保网上办事大厅、手机 APP 等平台，参保单位能在线办理人员增减、基数申报，群众可进行异地就医备案。
深化数据共享。为了让数据多跑路、群众少跑腿，通过多部门间的数据共享，积极推进落实新生儿“出生一件事”，新生儿家长无需向多个部门提交不同的材料，业务可在APP上实行一键联办后，自动为符合政策规定的新生儿办理城乡基本医疗保险参保登记，确保新生儿一出生就有医疗保障。
此外，针对老年人、残疾人等特殊群体，医保服务窗口提供贴心帮办代办。工作人员耐心指导填写表格、协助准备材料。对企业主动开展政策宣讲与培训，深入园区为企业答疑解惑，助力企业稳定发展。
下一步，无棣县政务服务中心继续将“高效办成一件事”的工作要求和工作理念融入医保工作，持续优化工作流程，不断提升服务质效，努力让广大参保人享受到更优质、更高效的医保服务。（张心怡）
