深夜到凌晨，他们紧急支援！丨志愿者手记

根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出 “春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

为应对返程高峰，2月3日晚11点至4日凌晨3点，闵行增派一批志愿者引导旅客出站，为旅客们答疑解惑。来看看晚间值守在虹桥枢纽的志愿者们有什么体会——

区人大办

武斌

大年初六，万千漂泊在外的旅客踏上归途，凌晨的虹桥火车站挤满了返程旅客，空气中弥漫着的尽是归心似箭的急切氛围。作为志愿者，我们的主要职责是在出站口引导旅客出站，为他们解答疑问，为有需要的旅客提供帮助。当晚我们遇到最多的就是前来询问如何出站的，比如“地铁运营到几点”“网约车上客点在哪里”“哪里可以打到出租车”等等。特别是对于老年人而言，想第一时间弄清所在方位和出站路线，没有那么容易。还好我们提前预习了服务手册，踩过了点位，做足了“功课”，千方百计地帮助停下脚步的人们踏上回家路。尽管一晚上忙得不停，但看到旅客们因为我们志愿者的帮助而面露安心，听到一句“谢谢”足以让我们感到欣慰。春运不仅是回家的旅程，更是爱与温暖的传递。对于我们每一位志愿者来说，投之以服务，旅客们平安到家，就是对我们最大的回馈！

区政协办

刘拯

凌晨的虹桥枢纽内依然灯火通明，人潮涌动，从晚上11点至凌晨3点，我始终坚守岗位，没有一丝松懈，引导旅客前往出租车候车点位，耐心解答旅客们的疑问，让已经非常疲惫的旅客能够快速找到回家的路，用实际行动践行了区政协“学习行、服务行、公益行”三行党员的责任与担当。

区委政法委

周胜扬

我和其他人一起在出租车南1口进行志愿服务。凌晨两点，虹桥枢纽还有许多匆忙的身影，面对他们的问询，我们耐心地指引停车场和地铁的方向，解答各种各样的问题，为他们回家的旅途增添一份暖意。通过这次志愿服务，我也收获了旅客的感谢和称赞，体会到了“送人玫瑰，手有余香”的快乐。

吕鹏

很荣幸能够以志愿者的身份参与蛇年春运服务，当每一次真诚的微笑和指引都能帮到南来北往的旅客时，我发自内心地感到快乐和自豪。虽然时间短暂，但这段特殊的经历将带给我深刻持久的回忆。

区信访办

杨祎凯钱荣

2025年春运，寒风凛冽，却也温情涌动。2月3日晚11点至4日凌晨3点，我和同伴钱荣有幸成为春节期间虹桥枢纽的志愿者。这段经历，不仅让我们真切体会到“赠人玫瑰，手有余香”的快乐，更使我们对中国交通的蓬勃发展有了更深层次的感悟。

我被安排在出租车南2口服务，穿上印着“青年突击队”字样的马甲，站在熙熙攘攘的车站广场，责任感与使命感瞬间在心底扎根。引导旅客出站、耐心解答旅客的各类问题，这些看似平凡的工作，却承载着不平凡的意义。而钱荣则负责在附近的问询处，为旅客提供信息咨询。

凌晨，气温极低，可客流量依旧高涨。随着时间流逝，地铁、公交陆续停运，给旅客出行造成诸多不便。好在各部门迅速行动，整合资源进行车辆调度、维持秩序，全力缓解出租车排队过长的难题。我在现场引导旅客排队，钱荣则帮忙安抚着焦急的人群，我们看着彼此忙碌的身影，心中满是充实。

这次春运志愿者之旅，让我们愈发珍惜与家人团聚的时刻，也让我们对那些春节期间仍坚守岗位、默默付出的人们肃然起敬。他们用实际行动诠释着“大爱无疆”的精神，也让我们深刻领悟到“服务他人，就是服务自己”的真谛。目睹每年这场大规模的人口迁徙，我们不禁感叹中国交通体系所展现出的强大运力、面临的复杂挑战，以及不断进步背后的智慧与决心。春运，既是对交通基础设施的严峻考验，更是中国交通发展成就的精彩呈现。

区征收中心

徐少卿

根据铁路部门当时预测，2月4日凌晨的返程高峰会达到7万—8万人次，面对这一突发情况，指挥中心临时通知，需要青年男同志值守凌晨班，志愿服务时间从原本18点至24点调整为23点至凌晨3点半。我主动请缨，服务在出租车北1出口点位，为迷茫的旅客指引方向、讲解换乘流程，宣传现有的地铁公交线路时间，手把手帮助年老旅客使用导航及打车软件。

特别是凌晨3点以后，最后一班地铁也停止运行，眼看出租车南2出口的队伍一眼望不到头，预计排队打车时间两小时以上，志愿者赶去增援疏导人群，引导旅客转去P6、P7、P9、P10停车场招网约车，或者引导乘坐免费短驳车去市域线出口，那边的出租车不用排队……忙碌的四个半小时过得很快，没顾得上喝一口水，回家路上才发觉嗓子已经哑了，一切都值得。