岭南春来早，人勤地生宝。春节后上班的第一天，节日的喜庆氛围还未散去，省、市高质量发展大会的号角已吹响，为新一年的发展拉开序幕。
在这关键节点，东莞市政务服务和数据管理局迎来了春节后首个“开门红”。仅仅一天，市镇政务服务中心便成功办理业务1.5万宗，12345热线接听来电1.2万通，交易中心更是传来捷报，交易额高达2100万元。整个政务系统呈现出一片热气腾腾、元气满满的繁忙景象，宣告着新一年的奋斗篇章正式开启。
市镇政务服务中心服务满满，温暖如初
走进市政务服务中心，窗口工作人员身着整齐的制服，身姿挺拔，脸上洋溢着自信且亲和的笑容，全身散发着蓬勃朝气。
卢女士是节后首个踏入大厅办理不动产业务的群众，她原本预想办理手续会耗时许久，甚至提前预留了半天时间。然而，眼前的情景让她大为惊讶，工作人员不仅态度热情，操作流程更是行云流水，短短几分钟，所有业务便办理妥当。卢女士难掩惊喜，不禁感叹：“没想到这么快就办好了，这效率太高了！”
为确保节后大厅正常运行，市政务和数据局提前从安全、技术、环境、设备设施等多方面进行准备和调试。窗口工作人员表示，在开工前，他们已经调整好心态，切换至“工作模式”，元气满满迎接每一位办事群众。
“窗口齐开，人员返岗”，市政务服务中心有关负责人介绍，节后第一天，市镇政务服务中心已全面恢复正常服务状态。当天，全市政务服务中心共办理业务1.5万宗，涵盖不动产、公安等多个领域，其中虎门、东城、南城等镇街的业务量尤为突出。
值得一提的是，春节假期期间，市镇政务服务中心持续推行“春节不打烊”服务，共办理“不打烊”业务1028宗，处理紧急业务171宗，主要涉及敬老卡申领等便民服务，以及港澳通行证签注、身份证补办等紧急事项，均已第一时间联动相关部门高效办结，让市民度过了一个安心、舒心的春节。
市公共资源交易中心交易满满，首日飘红
节后首日，市公共资源交易中心同样传来捷报，成功完成交易项目25宗，交易额高达2100万元，其中农资交易额最大的一宗项目——南城街道西平社区商住楼项目，项目交易总金额739.22万元。平台还发布35宗新项目信息，主要集中在大朗、东坑、茶山等镇街。此外，有11宗项目挂网待竞价，主要是招租类项目，总起始金额为144.47万元。
2025年以来，市公共资源交易中心已累计完成交易项目3695宗，交易额达到43.1亿元，为各方节约成本约2.3亿元，成效显著。
接下来，市政务和数据局将持续完善公共资源交易平台体系。一方面推进农村（社区）集体资产交易“交审分离”改革稳步前行，力争覆盖全市所有镇街。另一方面推进国有企业招标采购项目全流程公开管理，进一步提升交易透明度和时效性。此外，全面推动建设公共资源交易信用体系，持续为全市经济社会发展注入新动能。
东莞12345热线热情满满，高效应处
“各位工作人员始终以专业态度和人文关怀给予全力协助，充分展现了新时代政务服务工作者的职业风范。”年初五，市民胡先生通过粤省心向东莞12345热线表达谢意。
原来，胡先生在春节期间不慎遗失护照，而他原定2月6日要前往国外参加一场重要学术会议，这一意外让他的行程面临取消的风险。焦急之下，胡先生立刻拨打东莞12345热线寻求帮助。
令人暖心的是，第二天上午8时，市政务服务中心协同南城公安部门迅速行动，不仅为胡先生开辟紧急办理通道，还主动联系广州制证中心，提前沟通协调相关事宜。在多方的共同努力下，胡先生最终在春节假期期间顺利办好了签证，得以如期踏上出国参会的旅程。
胡先生的经历，是热线工作人员坚守岗位、默默付出的一个生动缩影。据了解，在刚刚过去的春节假期里，东莞12345热线累计接听群众来电2.2万通，话务接通率达98.3%。节后首个工作日，热线依旧热度不减，接听来电超过1.2万通，是春节期间日均话务量的约4倍，其中咨询内容主要集中在社会保险、公积金管理等热点问题上，这些问题反映出市民在节后生产生活中的新需求与关注点。
为了全力保障年后复工复产工作的平稳有序推进，东莞12345热线未雨绸缪，从多维度精心布局、全面部署。一方面，密切关注社会动态，及时捕捉新热点、新情况，精准把握市民需求脉搏。另一方面，有条不紊地安排工作人员分批次参与业务培训，通过不断学习与提升，强化团队整体业务能力，致力于为市民提供更加专业、贴心的服务。
赤子追梦，追则必达。新的一年，东莞市政务和数据局将持续发力，不断提升政务服务水平，为推动省、市高质量发展贡献力量，也为市民带来更多的便利与实惠，让政务服务的温暖惠及每一个人。
（记者 赖晶晶）
来源：东莞广播电视台
