新春佳节，大街小巷张灯结彩，处处洋溢着团圆的喜庆氛围。然而，在热闹的成都街头，有这样一群人，他们身着统一制服，骑着电动车，车后座驮着装满餐食的保温箱，在城市的大街小巷穿梭忙碌，美团骑手徐平便是其中一员。
32岁的徐平是四川泸州人，这是他在成都做美团骑手的第二年，也是他第二个坚守岗位的春节。今年，他又一次放弃了新春佳节与家人团聚的机会，为市民送去一份份温暖的餐食和物品。春节期间，徐平工作开始的时间却和往常一样，早晨八点出头，当许多人还在睡梦中时，徐平已经起床，简单洗漱后，穿戴整齐，检查好自己的电动车和配送装备，开启一天的工作。他骑上电动车，穿梭在熟悉的街道，微风拂过脸庞，带着丝丝寒意，但他的内心却无比炽热。
除夕夜这天，他送了10多单外卖。“相对平时，春节期间的订单有所减少，但无论有多少订单，对我来说都是一样的，每一单我都会用心地将它送好。”这天，他比平日里早收工一会儿，刚停下工作就掏出手机给泸州的家人打了个视频电话，“元宵节我准备回家休息，陪陪父母。”
在徐平看来，春节的成都与平日的热闹不同，来自各个地方的游客更多了，节日氛围熏陶下，这座城市比平日更多了些温情和暖意。“这几天送外卖，经常会遇到客人跟我们道‘新年好’，还有不少客人会给我们拿水果、牛奶，表示慰问，我们心里也暖暖的。”他说。
在工作中，徐平不仅是一名优秀的骑手，更是一位温暖的引路人。凭借着两年的辛勤付出，他成为了站点的小组长，还带出了几位聋哑外卖骑手。起初，徐平与聋哑同事接触后，就下定决心要帮助他们，不断摸索和他们相处、沟通的方式。他通过纸笔、手机打字、亲自示范等方式，教他们如何接单、跑单，如何和顾客沟通。“当他们遇到困难时，就会通过文字寻求我的帮助，哪怕我在跑单也会及时回复他们，现在我也学会了不少手语，可以跟他们用简单的手语沟通了。”
他告诉记者，在成都有很多聋哑骑手，其中不少人年龄还很小，可能二十岁左右。“他们都是极其上进认真的人，虽然和人交流相对困难，但是他们花了很多功夫学习、提升自己的业务能力，我们站点这几位聋哑小伙伴跑单数都超过了平均水平。”通过跟聋哑骑手沟通，徐平感受到他们和自己一样，热爱着这份工作，对这座城市也有着深厚的情感，“他们从不抱怨，积极面对生活的态度也鼓舞着我，大家都是通过自己的劳动，实现自我价值，同时也给城市贡献一份力量。”
为了让坚守岗位的外卖员感受到节日的温暖，美团精心准备了新年活动和奖励。“昨晚公司组织大家吃了团年饭，还有各种奖品、礼物，保障大家出行平安、暖和，这个除夕过得很开心。”徐平说。
记者了解到，为保障春节期间运力稳定和留岗骑手权益，美团设置了春节专项稳岗补贴，涉及骑手的保暖、餐食等方面。同时，在各个站点举办联欢会、年度荣誉表彰、骑手年夜饭等活动。“让骑手感到温暖，才能让在成都的人们倍感温暖。”美团相关负责人表示。
成都日报锦观新闻 记者 王柳 供图 受访者 责任编辑 常莉娟 编辑 王钟婧玥
