“真是太感谢你们了，特意上门来为我们办理业务，可帮了我们的大忙了，你们的服务真贴心！”躺在床上的徐大爷激动地对建行太原开发区高新技术园区支行的员工说。
家住晋祠镇花塔村的徐大爷，因长期卧病在床，无法亲自到网点办理三代社保卡更换业务，眼看旧卡即将到期，村里其他居民都陆续完成了换卡，这可急坏了家里人。于是徐大爷的家人来到了建行太原开发区高新技术园区支行咨询，考虑到老人的特殊情况，该行当即决定上门办理业务。在老人家中，工作人员耐心地向徐大爷及其家人解释业务办理相关流程，并提醒他们保管好自己的银行卡、密码、身份证等，注意防范电信诈骗。工作人员的细致和关怀让老人及其家属倍感温暖，不停地表达着真诚的谢意。
上门服务只是银行客户服务中的一项寻常工作，这项工作对于行动不便的老年人却有着不一样的意义，体现出了建行对特殊客户群体的尊重和关心。一直以来，建行太原开发区高新技术园区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，耐心倾听客户需求，及时解决客户困难，用心用情、细致入微地为广大客户提供高质高效的金融服务，努力提升客户的获得感、幸福感、安全感，使农商银行真正成为老百姓心中的“暖心银行”。（李欣鞠）
