近日，一位中年女性着急地来到建行太原开发区支行业务经营部营业大厅，该行大堂经理与其具体了解情况后，初步判断该客户可能受到电信诈骗，为保障客户资金安全，避免财产损失及增强客户防范电信诈骗的意识，大堂经理在协助该客户办理业务的同时，与其进行面对面核实情况。
该行大堂经理首先与客户确认近期账户交易情况，重点确认是否存在异常交易、具体时间及金额。在得知客户还未发生交易情况后，向客户强调保护个人信息的重要性，手把手指导客户如何识别来电真伪，并提醒客户安装并定期更新防病毒软件，建议客户银行卡设置复杂密码，定期更换。
建行太原开发区支行业务经营部将持续关注客户动态，做好定期回访工作，确保客户资金安全，同时利用线上线下多渠道，扩大金融安全知识宣传范围，持续提升客户防范意识和提高识别电信诈骗能力，将继续致力于构建一个更加安全、可靠的金融服务环境，为客户提供坚实的安全保障而努力。（杨哲宁）
