网购的饼干里吃出石子
如东的赵大爷因此磕坏了牙
谁来赔偿损失？
近日，如东法院处理了这样一起
因网购引发的纠纷
去年7月的一天下午，退休在家的赵大爷在手机平台上刷网络直播卖货视频，恰巧有位美食博主正推荐某款网红饼干，直播视频显示该款饼干再不买就即将下架、正值“百年难一遇”大促销，加上美食博主倾情力荐，赵大爷动了心，当即下单购买了一箱饼干。
饼干到货后，赵大爷打开尝鲜，没想到却被饼干内夹杂的小石子磕断了牙。去当地医院一看，医生告知，牙齿断裂要进行拔除治疗。没想到区区一块小饼干居然导致要拔牙的后果，赵大爷又气又恼，多次找生产厂家交涉，谁知对方一直不予理睬。于是，赵大爷向法院提起诉讼，要求赔偿其补牙的损失。
如东法院经审理后认为：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。承办法官多次与外地的销售厂家取得联系，在疏导当事人矛盾及情绪的基础上，分别向双方释明法理。最终，双方达成调解协议，由被告厂家当场向赵大爷支付900元补牙的损失，双方握手言和，纠纷圆满化解。
法官提醒：随着现代网络的普及，越来越多的老年人学会并适应网络直播购物，但与此同时，一些不良商家可能以“饥饿营销、低价促销”等手段，利用老年人辨别能力不高、对网络购物不了解的特点，向老年人推销不符合质量要求的产品，给老年人造成不必要的经济损失。因此，中老年消费者在网络购物时更要仔细甄别产品质量，莫贪小便宜。同时，经营者也应秉持诚信经营的原则，为消费者提供符合质量要求的产品，共同创造良好的网络营商环境。
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▌编辑：大个鹅
法律顾问：上海正源律师事务所合伙人 郑晓云律师
