“小女儿”“愿愿儿”“女汉子”……在居民口中，她的形象“多变”而亲近。扎根基层19年，重庆市南岸区弹子石街道东山坪社区党委书记、居委会主任廖愿为民服务的初心从未改变。她用“绣花”般的功夫，在14100余名居民组成的社区中“穿针引线”，把社区绣成一幅“党群连心、老少皆安”的幸福织锦画。
“窗帘约定”
特殊老人的平安“密码”
清晨七点，社区青石板路还凝着露水，廖愿已站在盘龙花园二期楼下。仰头望见84岁老人向元品家的窗帘如常拉开，廖愿的心踏实了。老人家庭情况特殊，与两个有智力残疾的女儿在一起生活，也成了廖愿重点关注的对象。“我早上起来就会把窗帘拉开，好让他们（社区工作者和志愿者）远远就能看到。”向元品说。
廖愿和社区几十位特殊老人有一个“窗帘约定”：窗帘拉开，意味着屋内老人一切如常；窗帘一旦久未打开，可能意味着屋内人员遇到紧急情况，需要上门查看。这场看似简单的“约定”，已持续了八年。“窗帘约定”让老人们安心，虽然不少时候是虚惊一场，但也化解过多场危机，2019年突发疾病的陈德福就是受益者之一。虽然老人如今已离世，但其家人对这场特殊的“约定”依旧心存感激。
“窗帘约定”只是廖愿开展为民服务工作的一个缩影。自2012年担任东山坪社区党委书记以来，廖愿就渐渐成了居民口中的好书记。屋顶漏水，找廖书记；小猫小狗丢了，找廖书记；邻里产生矛盾，还是找廖书记。“有愿儿在，我们就安心”成了社区叔叔孃孃的共识。“这些看似微不足道的小事，都是居民心中的大事。大家信任我，我必须全力以赴！”廖愿这样说。
基层治理破题
变老旧小区为模范社区
刚上任社区书记时，廖愿面对的是一系列设施老旧、居民矛盾频发的治理难题。于是，她带着工作人员挨家挨户走访，笔记本上记满了居民诉求：孤寡老人需要陪护、儿童缺乏活动空间、新就业群体无处歇脚……“这些看似琐碎的‘小事’，或许正是创新治理的突破口。”
在街道党工委的部署下，东山坪社区创新打造“红岩先锋”党员服务“站、点、岗”的基层治理模式。社区党委着力推进以党支部、网格为基础，延伸出“党员服务站、党员服务点、党员服务岗”三层递进式组织架构，优化“微网格”治理，与辖区社会单位共建共治，让党员服务时刻“在身边”。
对“一老一小”和“新就业群体”的关注，是弹子石街道民生服务的重点，也成为东山坪社区工作的一大亮点。在廖愿的牵头下，东山坪社区打造了“家系银丝情”助老服务和“七彩课堂”护苗行动，联动街道社工服务品牌即善社工，为老人群体筑牢安全守护和暖心呵护的“防线”，为孩子们搭建知识与梦想的桥梁。“我们还邀请大学生、消防员、警察等组成志愿者团队，开展公益托管营。”廖愿介绍，针对新就业群体，社区提供政策咨询、技能培训等服务，增强他们的归属感。在廖愿的统筹推进下，东山坪社区承接了多个试点项目，提炼出众多可复制推广的基层治理经验，为民生服务工作注入新活力。
廉洁“绣样”
擦亮一心为民“底色”
2022年7月，南岸区首个以廉洁文化为主题的公园——东山坪廉洁文化公园提档亮相。“廉”字造型的“廉门”、外圆内方的大型“廉币”、居中的“清风亭”，以及各种警世钟、钱本草、“六廉”石等景观，传递着廉心聚力的文化正能量。对辖区居民而言，这个家门口的公园是休闲健身的好去处。对东山坪社区而言，廉洁文化公园在此落地，是环境浸润与文化熏陶下，倡导清廉自守的表率见证。
“党员干部就是要涵养一身正气，一心为民，不图回报。”多年来，在廖愿的带领下，东山坪社区强化党建引领，全方位打造清廉社区，并让“清廉触角”不断延伸。社区深化“党建扎桩·治理结网”工程，在10个网格党支部设置了10个“廉情驿站”，建立了社区监察监督员—网格“廉络员”—微网“廉情员”三级联动监督体系，有效地对社区财务、困难救助、社会治理、项目建设、印章管理等群众关心事项进行动态监督，形成实时预警。
随着廉洁工作的全面铺开，2023年5月，南岸区首个区域性清廉联盟——清韵长嘉汇廉盟在弹子石街道成立。依托东山坪廉洁文化公园阵地，长嘉汇廉盟每季度开展活动，形成“清韵江南”廉洁文化品牌和区域共建共治共享格局，发挥着廉洁文化在基层治理中的重要作用。
“社区工作就像绣花，既要胸怀全局构图，又要耐得住性子走针。”面对刚刚获得的“全国劳动模范”，以及曾经获得的“全国优秀城乡社区工作者”“重庆市优秀城乡社区工作者”等荣誉，廖愿微微一笑：“成绩代表过去，我只是做了一个社区工作者应该做的事。”
通讯员 舒永兵 崔景印
