今年以来，河南开封杞县城市管理局积极探索新模式，以“明职责促提升、以提升促管理、以管理促服务”为主线，开展“明职责，转作风，优服务，系民生”行动，以绣花之功穿引“便民服务卡-服务点-服务站”三股金线，编织起民生服务网络。
一张标注着城管局各股室服务电话的便民服务卡，涵盖用水、用气、政务审批等民生事项指引，是杞县城市治理“绣花”功的影印，是居民办事的“明白卡”，更是为民服务的“金名片”。截至目前，已将首批10000余张便民服务卡发放至沿街商户、居民手中，接听群众来电热线700余个。城管工作人员在发放首批卡片时，耐心讲解使用方法，同步在主干道公交站台张贴服务信息，让便民关怀随卡传递。
城管局精心组织，合理选址，在城东路左右干道、商贸街、烈士陵园门口等14处设便民服务点，在杞国夜宴、西关五岔路等6处规划夜市街区。实施集中经营、统一管理，既能满足早夜市消费需求，又能保持环境整洁有序。在人民广场、新泰百货、红豆豆商超、欣悦城布设4处便民服务站，配备急救药箱、充电设备等物资，集成业务咨询、工具借用等功能，为杞县居民提供“零距离”暖心服务。
在这幅徐徐展开的民生画卷上，每一笔勾勒都是治理智慧的结晶，每一处留白都等待更温暖的填充。未来，杞县城市管理局将继续以这张卡片为起点，不断创新服务方式，把民生服务工作做深、做细、做实，让便民服务成为城市底色，让幸福生活成为居民的常态。（图片/李廷斌）
来源：中国日报网
