在泰康之家·渝园，时间仿佛被重新定义——这里没有代际的鸿沟，只有青春的脉搏与银发的智慧交织出的温暖乐章。“90后”“00后”的年轻面孔成为养老服务的生力军，这些年轻人选择将最美好的年华奉献给“养老事业”，是因为他们坚信可以用自己的青春力量破解代际隔阂，重塑养老服务的温度与深度。
生活管家文静：用专业与温度守护银发生活
“小文，早呀！”清晨的泰康之家·渝园，生活管家文静和晨练的长辈们开心地聊着天。29岁的文静是许多长辈心中的“贴心小棉袄”。毕业于浙江工商大学社会工作专业的她，自2023年6月渝园社区筹建时便加入团队，她用专业服务和真诚关怀帮助长辈适应新的养老生活。
文静处理日常工作
作为独立区的生活管家，文静需要为40多位长辈提供全方位支持。“从房间调换到短期转护理区，甚至餐饮、工程报修，老人们的任何需求都可通过我们对接。我们团队也能实现闭环解决。”文静笑着形容自己的工作像“枢纽”，是泰康之家1+N多学科照护模式中，1的角色，作为居民需求的对接和协调者，去协调N个专业部门资源为居民提供服务。
90多岁的L婆婆，出行需要使用轮椅。因为怕给大家添麻烦，她拒绝出房间和参加渝园的各种文娱活动。文静得知后，并没有急于劝导，而是主动上门，倾听她的担忧，发现了老人内心深处的孤独与自我否定。在和L婆婆的聊天中，文静发现她特别爱做手工。文静立刻到网上找了很多手工教程，让L婆婆观看。如今L婆婆深深爱上了扭扭棒手工，还带上渝园里的其他长辈们一起钻研扭扭棒的各种编织手法。“现在每次看到婆婆，她都是笑呵呵的。她还常说‘肯定不走了，就要住在这里’。L婆婆的转变让我特别有成就感。”文静笑着说。
文静为渝园长辈服务
在和大家的交流中，文静笑称自己是一个i人，但为何选择了这份以沟通为主的工作时，她坦言她喜欢助人的感觉，泰康之家·渝园服务团队的专业细分化，让自己有强大的助人后盾。“文娱活动师、康复师等角色各司其职，配合我们管家精准满足各位长辈的具体需求。”在文静看来，当代养老服务正在经历深刻变革。渝园社区的1＋N服务团队中，95、00后占比较高，包括营养师、康复治疗师等专业人才。正是凭借这份专业与热忱，文静获评了2024年泰康之家优秀员工。
夜幕降临，文静习惯性地查看手机信息。屏幕上是L婆婆发来的扭扭棒新作品，一朵绽放的向日葵。“你看，她说要教其他老人做手工呢。”文静的笑容里，映照着养老服务未来的变革方向——那里没有冰冷的床位周转率，只有人和人之间温暖的相遇与成长。
护理师刘凤：用专业与温度照亮“记忆迷宫”
在泰康之家·渝园护理公寓九号楼，26岁的刘凤每天清晨8点准时开始她的工作。作为楼层负责人，她管理着20多位特殊的“住户”——从轻度到重度的阿尔茨海默病患者，年龄最大的96岁，最小的64岁。这位学习老年服务与管理专业的年轻人，逐渐带领团队探索出一套与“记忆迷宫”共处的独特方法。
刘凤帮助渝园长辈“找寻记忆”
“刚开始确实很难。”刘凤坦言，“阿尔茨海默病患者最大的特点就是健忘。他们有的淡漠，有的则很暴躁。”她回忆最初接触这类长辈时的困惑：一个简单的吃饭指令可能需要重复数十遍，老人还会认为护理人员是在唠叨他们，情绪抵触护理人员的协助。
“其实我也想过放弃。”刘凤回忆道，2021年，她加入泰康之家。在这里，刘凤学会了更多和阿尔茨海默病长辈相处的方法。当长辈坚称“房间晚上有陌生人”时，刘凤会用认可的方式顺着说：“好的，晚上我来帮您看看。”刘凤解释道，“这种情感共鸣能快速平复老人的不安情绪。”而“人生故事书”则是更有效的工具——团队会根据家属及长辈的回忆，为每位刚入园的长辈记录其人生重要的经历、习惯和喜好。每当翻阅自己的人生故事书，这些记忆被侵蚀的长辈们仍然会发出些许感慨。
刘凤教渝园长辈剪纸
刘凤的手机里保存着一个感人视频：一位平时认不出女儿的八旬老人，在参加活动时突然认出了站在身旁的女儿，母女相拥而泣。“这种瞬间让我们觉得所有付出都值得。”她说。更让刘凤自豪的是，一位换了十多位保姆都照顾不好的阿尔茨海默病长辈，在入住渝园记忆照护区两个月后，每次女儿带她回家小住，她总要求尽快回渝园。“老人家是把这里当成了真正的家”。刘凤笑呵呵地说。
作为15人护理团队的负责人，刘凤带领的大多是95后年轻人。“职业规范培训是我们的基础。”她强调，“没有专业培训，面对长辈的挑战性行为时根本无从下手。”团队会详细记录每位长辈的精神行为症状“图谱”，比如发现某位长辈每天下午3点暴躁是因为光线变化触发了他情绪的变化。每天下午三点前，护理人员就会定时将长辈带离光线变化的地方，让他情绪稳定。
“阿尔茨海默病最终都会走向卧床。”刘凤专业地解释着病程发展的每个阶段，“但是专业的照护可以最大限度地延缓疾病的进展，大大提高生活质量。”在她管理的楼层，家属群的感谢信息和表扬信已经多到记不清具体数量。
当被问及为何选择这个行业时，这位26岁的护理组长笑着说：“当你看到长辈们因为你的照顾露出笑容时，那种成就感无法替代。”在她看来，青春与银发的相遇不是单向付出，而是生命的互相滋养——年轻人为长辈们带去专业照护，长辈们则回馈给他们对生命更深的理解。
文娱活动师李龙文：会魔法的“梦想接线员”
上午十点，伴着清脆的鸟叫声，泰康之家·渝园的舞蹈活动教室里，23岁的李龙文正带着“晚霞舞蹈俱乐部”的阿姨们排练古典舞。作为一名文娱活动师，自2022年投身养老行业以来，李龙文始终坚信每个生命都值得第二次绽放。为爱好摄影的叔叔举办摄影展，给喜欢舞蹈的阿姨编排舞蹈并多次上台演出……在渝园长辈眼中，这个总是笑眼弯弯的姑娘就像会魔法的“梦想接线员”。总能把那些被岁月尘封的热爱，重新接回现实世界。
李龙文带领渝园长辈参与活动
“黄阿姨第一次表演完，抱着我久久没有松开。”李龙文回忆道，初到渝园时，黄阿姨终日靠麻将消遣。长时间打麻将，非常不利于黄阿姨的血压稳定。这时，李龙文得知她曾是舞蹈老师后，主动邀请她组建舞蹈俱乐部，并让她担任俱乐部部长一职。
“是小李一次次抱着舞蹈服来房间找我，说‘阿姨您教我们跳支舞吧’，我才发现自己心里那团火从来就没熄灭过。”如今，黄阿姨重新拾起对舞蹈的热爱和激情，带领的渝园“晚霞舞蹈俱乐部”已多次完成登台演出。
策划组织各种文艺课程和娱乐活动，为长辈们的生活增添活力，是文娱活动师最核心的工作。翻开李龙文的“活动日历”，每月主题犹如综艺节目单：4月“踏春·重返青春”，5月“劳动最光荣”，季度必有一场的交响乐“银色舞会”……
“其实我们像综艺PD。”李龙文笑着解密“朝九晚六的”工作日常：早上9点起给渝园的长辈们上课，或者是对接校外讲师，为他们提供兴趣课程。闲暇时，为长辈们剪辑活动短视频，还要给“明星学员”对接商演。“虽然很忙碌，但是我很开心，我很爱这份工作。”李龙文银铃般的笑声感染着周围每一个人。
“刚开始会有家属质疑‘00后’怎么会懂老人喜欢什么？”李龙文回忆道，直到她把舞会改造成“年代秀”，让长辈们教年轻人跳交谊舞，场面才瞬间破冰。现在常有家属“要求”李龙文：“能不能多安排我爸妈参加活动？他们精气神比在家好多了。”
“这是黄阿姨她们俱乐部上次的表演合影；这是我们去广阳岛春游的合照……”在李龙文的手机相册里，存着数百张长辈们表演时的笑脸。“他们教会我耐心，我带回活力，这大概就是最好的代际互补。”夕阳透过舞蹈教室的落地窗，给银发和青春都镀上了温暖的金边。
青春力量重塑银发世界
23岁的文娱活动师李龙文，用一支古典舞唤醒了沉睡二十年的艺术灵魂；26岁的护理组长刘凤，以“人生故事书”为阿尔茨海默病长辈们拼凑记忆碎片；29岁的生活管家文静，以“专职儿女”的角色为长辈们提供专业贴心的全方位生活健康管理服务。在这座“青春养老实验室”里，年轻人们用专业破除偏见，用温度消融隔阂。当他们俯身为长辈系鞋带时，收获的不仅是“妹妹乖”的夸赞，更是对生命价值的重新认知——最好的照护，从来都是双向的治愈。
这场青春与银发的相遇，正悄然改写中国养老的未来图景：当年轻力量注入银发事业，衰老不再是沉重的负担，而成为可以优雅共舞的生命篇章。
上游新闻 陈小旎 程娅
