被评为莆田市优秀共产党员的李超，自2009年加入莆田市公交集团以来，始终以高度的责任感和使命感立足岗位，深耕基层，从信息化建设的幕后战场到一线管理的前沿阵地，他以超前发展的眼光书写了新时代交通人的奋斗篇章，成为集团的标杆之一。
在推动集团智能化转型升级的道路上，李超积极参与策划并成功开通了集团的微信公众号，为乘客提供了更加便捷的信息获取渠道。针对公司特定的工作需求，他主导建立了公交维修系统和OA办公系统等。这些系统的高效运转，不仅极大地提高了工作效率，而且标志着集团管理向智能化迈出了坚实的一步。他密切跟踪，时刻关注信息化的最新动态，积极引进一系列创新技术在公交领域的应用，有效推动了公交服务的智能化升级，显著提高乘客的满意度和公交运营的效率。
2023年，由于工作需要，李超被安排至秀运公交经营管理部从事线路管理工作。他深谙要在一线做出成绩，就得坚持“一线工作法”，即身影在一线出现，问题在一线发现，困难在一线解决。为此，他坚持24小时随时待命，确保不错过集团转来的每一通咨询或投诉电话。在他看来，每一个电话，都是一次与市民搭建信任桥梁的契机。2023年，秀运公交市民投诉率相较前一年下降近三成。
管理是一门学问，也是一种艺术。日常线路管理工作中，李超事无巨细、亲力亲为。他借助各类平台，实时把控驾驶员及车辆运行动态，全力保障线路平稳运行。不定时前往线路源头，与驾驶员面对面沟通，关注他们的精神状态，加强对他们的安全行车与服务规范教育，让他们时刻绷紧安全这根弦，并不断提高服务意识与服务质量。
李超作为管理人员，既是规章制度的执行者，也是驾驶员们心中的“贴心大哥”。每天晨曦初露，他便早早来到车场与驾驶员们亲切交谈，跟他们谈安全、谈服务，并倾听他们的意见、建议。他借助线路微信群及每月如期举行的一次安全例会，开展一场场深入人心的“心灵对话”。他反复强调规范停车，杜绝拒载、超载及闯红灯等的重要性，传授如何提供温馨文明服务的技巧。对个别违规驾驶员，他不是用简单粗暴的批评方式，而是通过视频回放，一同复盘、剖析问题，耐心引导他们认识错误、知错就改。这种人性化的管理模式，有效提高驾驶员的综合素质，提升公交人的整体形象，收到了事半功倍的效果。
线路优化延伸期间，李超向驾驶员们说明延伸的目的意义及优化班次运行时间等，并将组织的关怀送到他们的心坎上。大家纷纷表示理解与支持，为公司经营业绩的增长，贡献自己的智慧力量。
李超以身作则，起早贪黑，放弃周末休息是他工作的常态，加班加点也是家常便饭。可他毫无怨言，积极配合各部门，出色完成集团下达的年度各项任务。他舍小我为大我，舍小家为大家，立足岗位，积极作为，成为领导的得力助手，得到上级领导的一致赞赏，被人们誉为公交一线的“红管家”。
来源：莆田晚报 全媒体记者 钱碧云
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